高山上的共产党人记张家界黄石寨管委会党支部(组图)

http://www.sina.com.cn 2005年06月14日11:01 红网

(邓少斌率领党员清理景区积雪和残枝)

　　编者按：为深入开展保持共产党员先进性教育活动，充分展示当代中国共产党人的精神风貌，从今年2月起，红网陆续推出《共产党人》大型主题系列报道，宣传报道全省各条战线的优秀共产党员和先进党组织，在全面建设小康社会的实践中，立足岗位，无私奉献，发挥先锋模范作用和战斗堡垒作用的典型事迹。今天推出的是张家界黄石寨管委会党支部的先进事迹。

　　“不上黄石寨，枉到张家界”，这句话你可曾听过？如今，一群高山上的共产党人赋予了这句话新的含义。不管是刮风下雨，还是酷暑严冬，在美丽如画的黄石寨山顶，干净整洁的游道，亲切的提示语，着装统一、面带微笑的员工，醒目的“党员义务咨询台、党员示范岗”和党员胸前鲜红的党徽标志，组成了一道独特景致。黄石寨管委会党支部自1999年6月成立以来，连续6年被张家界市、武陵源区和张家界国家森林公园党委授予“先进基层党组织”称号；2001年7月，被中共中央组织部和湖南省委分别授予“全国先进基层党组织”、“全省先进基层党组织”的光荣称号；2005年，被评为全国旅游系统三个保持共产党员先进性教育活动示范单位之一。

　　一个好书记带领全体党员无私奉献

　　黄石寨景区位于张家界国家森林公园中心，年接待游客达100多万人次，是全市旅游“窗口”中的“窗口”。黄石寨管委会党支部现有管理人员42人，其中党员9人。他们长年工作在海拔1200米的山顶，生活环境艰苦、单调，管理范围广、任务重。

　　“越是艰苦，我们共产党员越要奋勇当先，其他党员能做到的，自己必须首先做到。”黄石寨管委会党支部书记邓少斌说。8年没有挪地儿，8年如一日，任劳任怨、乐于奉献的他，时时处处以自己的一言一行影响和感动着周围的同志们。

　　2004年3月18日，天子快餐厅开业，由于电力部门配电房供电负荷过大，造成配电房电线断路，冒烟、着火，情况十分危急，就在这紧要关头，邓书记冒着随时可能被高压线击伤的危险，第一个破门而入，切断了电源，及时扑灭火星，避免了一场火灾事故的发生。随后，他充当电工抢修线路，在抢修的过程中左手臂不小心被铁丝划了长长一道口子，鲜血直流，但他始终坚持抢修线路，直到正常通电、才进行包扎。

(黄石寨管委会党支部全体党员开展学习)

　　去冬今春，张家界遭遇50年罕见的冰雪天气，冰冻时间长达1个多月。冰雪，使山上的线路受阻，进出水管冻结，整个黄石寨山顶停水、断电。邓少斌带领其他党员，每天清晨7点钟开始工作，在积雪上撒盐，用雪铲一铲一铲将积雪从游道、观景台上搬走，用刀剪将被雪压断了的树枝梳理整洁，给游客创造一个安全、舒适的赏雪环境。不少同志双手磨起了血泡，脸上被冰挂刮伤。厕所没有自来水冲洗，他们就到小池塘里破冰，一瓢瓢把水舀进水桶，一担担地用肩挑，然后，又一锅一锅地加热后再去冲洗。

　　2005年2月17日14点，因冰冻造成黄石寨电缆损坏，运送游客的索道被迫停运。抢修线路，至少要花4个小时。山上天寒地冻，滞留在山上的客人慌张起来。邓少斌召集所有党员对情况进行分析后决定：全体党员分三队护送客人徒步下山。从山顶至山脚，共3000多级台阶，走在前面的党员干部，一边清扫路面，一边不时地给客人们带路，他们心里挂牵着客人，自己的冷暖和危险早已忘在了脑后。一位来自广东的客人说：“在这里，我们不仅欣赏到了迷人的自然风光，更感受到了共产党人的高风亮节，共产党员的先进性在这里得到了体现。”

　　邓少斌连续四年被张家界市、武陵源区分别记二等功、三等功；连续6年被市、区、处分别评为优秀党务工作者，优秀共产党员。

　　耐心教育传帮带后进变先进

　　共产党员田明清，在部队服役时致残，是三级残疾军人。回到地方后，认为待遇不如意，一直闹情绪，工作消极，在群众中影响不好，先后调换了6个工作岗位。1999年3月调入黄石寨管理站后，党支部将他作为重点帮带对象对他进行耐心细致的说服教育，在生活上给予关心，使他彻底改变了以往的思想和工作态度。4年多来，无论冬夏寒署，他每天坚持工作10多个小时，全年出勤达340天以上，他负责的共产党员义务咨询台为客人义务咨询8万多人次，排忧解难数百次。

　　2001年8月15日，来自上海的游客袁心在“五指峰”景点拍照，不小心将摄像头镜头盖丢失，田明清知道后立即帮他寻找。还未找到镜头盖，客人已随团下山了。第二天一大早，他又到袁心丢失镜头的地方继续寻找，终于在几番找寻之后找到了镜头盖。他小心地将镜头盖包好，到邮局按袁心临走时留下的地址，自费将镜头盖寄了过去。袁心收到失而复得的镜头盖后，特意给党支部写来了感谢信，他说：“镜头盖虽小，但失而复得的故事却十分感人，从这件小事中，我看到你们党支部的战斗堡垒作用，看到了共产党员的光辉形象和伟大精神。”

(女子保洁队员冒雨在金鞭溪旁作保洁工作)

　　青年员工邓文勇以前工作比较懒散，支部书记邓少斌和支部一班人，用党员的模范事迹影响他，使他的思想觉悟、工作积极性大大提高，一改过去在原来工作单位的懒散现象，工作敢抓敢管，先进事迹上了报纸，电视。面对荣誉，他深有感触地说：“有什么样的党员干部，就有什么样的群众，是党员们的模范作用教育了我。”

　　2000年初，水电工因身体问题不能坚持工作岗位，邓文勇主动提出：“我可以挤时间去做。”给他补助，他毅然拒绝。为搞好综治工作，他严格执法，从不徇私情，他对在景区内从事个经营的亲姑姑说：“你要严守行业规范，否则，我会处理得更严厉”。2004年，他被纳入预备党员之列。

　　变管制为尊重游客满意率大大提升

　　为了发挥党员先锋模范作用，党支部在客人较集中的景点，设立党员义务咨询台，并向游客公开“三个承诺、四个统一”。“三个承诺”是安全方面，游客遇到困难，在接到报警后，应急队在15分钟内赶到现场，为游客排忧解难；旅游秩序方面，如发现有强买强卖、欺诈游客等现象及时举报者，给举报者赠送一份纪念品；在环境卫生，森防森保方面，只要拾得一片垃圾或一个烟头，给拾得者赠送一份纪念品。“四个统一”是：统一服装、工号牌；统一摊点摊位；统一礼貌用语、推广普通话；统一商品零售价格。

　　“共产党员要全心全意为人民服务，就要想群众之所想，急群众之所急，主动找事干，自我加压！”党支部书记邓少斌给我们讲述了“你扔我捡、以德服人”新举措试用以来不平常的经历。

(邓少斌向记者介绍为游客特制的服务指示牌)

　　过去“你扔垃圾，我罚款”的管理办法，没能从根本上解决问题，罚来罚去，景区还是到处有塑料袋、卫生纸和烟头，工作人员忙碌不堪，执法罚款时还经常同游客发生争吵，大伤游兴。“废除罚款、注重提醒，你扔我捡、以德服人”开始推行时，部分干部职工很不理解，认为是自找“麻烦”，客人会无拘无束乱扔垃圾；有的甚至还曾为这事闹“息工”。党支部要求党员干部带头执行这种管理模式，给群众作表率。

　　新举措将有声提醒变为无声提醒，使工作人员与游客之间形成了一种相互尊重、相互理解、相互支持的“朋友式”关系。看到有人丢垃圾、扔烟头，工作人员先给他们敬个礼、提个醒，客人心悦诚服，在潜移默化中受到感染，自觉遵守管理制度。这种“人性化管理、亲情式服务”的确非常管用。现在，黄石寨景区丢垃圾、随处吸烟的现象少了，游道、景点干净了，工作人员的工作量也减轻了。去年“五一”、“十一”黄金周，每天接待上万游人，仍然实现了全天保洁。

　　景区现有从业人员150人，是一支庞大的服务队伍，他们素质的高低，服务意识的强弱将直接影响到景区的形象。党支部首先将那些思想落后、诚信度低、文化素质低的关在大门外，加强思想教育，制定严格的奖罚制度，年终按20%的比例评出文明经营户、文明服务人员。从事照相业务的一位李姓老板告诉记者，她是湖南郴州人，到黄石寨做生意已经有7个年头。她说，管委会就像是他们的家，虽然有“家规”，但他们都愿意遵守，偶尔碰到不讲理的客人，他们就是受了委屈，也会服从党支部“管理为先，以游客利益为第一”的要求。

　　2005年4月15日，黄石寨管委会党支部在黄石寨景区核心景点六奇阁前，举行了“创建平安公园，打造和谐景区”征求客人意见活动。整个活动共为客人发放了100份征求意见表，主要是从景区管理、景区细微服务、旅游秩序、景区安全、景区卫生、景区购物几个方面进行调查。从收回的94份调查表中显示，客人对景区管理、景区服务及安全、秩序、卫生等方面的满意率达95％以上。

　　一个支部一面旗党员服务游客好事数不完

　　今年3月8日14时35分，景区接到从“天书宝匣”景点发来的求救的信息，应急小分队、医务人员接到通知后迅速出动，从山上跑步下山至现场。原来，一位50多岁的山东客人不小心踏空了石阶，摔倒跌伤鼻梁骨，血流不止。在现场，随行医务人员给客人实施了简单止血措施后，速将受伤人员送往医院。那段山路，崎岖狭窄，平时快走都要40多分钟，可小分队接到求救，到将受伤人员送到索道下站的120急救车辆上，却只用了30多分钟。

(党员应急小分队紧急救助受伤游客)

　　党支部将250亩景区划分为4个党员责任区，由党员负总责，其他管理人员分线负责，设立党员责任示意牌，上面写着责任人名字以及投诉求助电话，方便游客监督和求助。党支部还实行“红、绿、黄”旗管理制度，规定连续两次挂黄旗的党员要待岗整改，这大大增强了党员的责任感和事业心，也带动了其他干部员工积极投入到景区各项管理工作中。

　　今年实行的层层连带管理责任制，致使被分在同一责任区的党员们必须团结一致、互相监督，因为只要某个党员遭处罚，这个责任区其他的党员也要承担连带责任，跟着一块受处罚。“其实我被罚的次数最多，因为无论哪个党员被罚，我都要承担连带责任。”支部书记邓少斌笑着说。

　　党支部要求其他员工能做到的，党员必须做到；其他员工要执行的，党员要带头执行；党员上岗时，必须挂好工作牌和党员牌，时时向客人亮出自己的身份；每个党员在一年之内完成5件实事、好事，每个党员必须帮带5名职工及5名从业人员、轿运人员。

　　6年来，党员义务咨询台共为客人提供义务咨询132684人次，受理和处理投诉50多起，免费为客人发放导游图10000余份，免费赠送药品上万元，以党员为骨干的应急分队共为客人找回失物200多件，折合人民币40余万元，找回失散、掉队客人、小孩300人次。

　　在党支部办公桌上，摆着一摞“好人好事簿”和“意见簿”，里边纪录着一桩桩党员所做的好人好事和来自四面八方的感谢信。记者看到一位叫王彬的北京游客在上面写道：“一个党员一盏灯，一个支部一面旗，这是我游张家界的最深感受。这里不仅山美、水美，共产党员的精神风貌更美。”(稿源：红网)(作者：匡莉芳)(编辑：晨飞)

高山上的共产党人 记张家界黄石寨管委会党支部(组图)

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