“四个一”是面镜子（今日谈）

　　苏长虹

　　最近，济南市工商、税务、民政等20个“窗口”单位在整改措施中，不约而同地要求工作人员对待基层和群众要做到“四个一”：一张笑脸相迎，一声问候相暖，一张椅子相让，一杯热茶相待。

　　“四个一”的提出，直接针对机关存在的“四难”现象：门难进，脸难看，话难听，事难办。

　　“四个一”和“四难”是对待基层和群众的两种态度，折射两种作风，产生两种不同的效果。

　　“四难”现象的存在，是官僚主义作风的直接表现。解决机关作风问题，就应该从“四个一”这样一些具体做法入手。机关工作人员要懂得，国家公务员不是“官老爷”，老百姓才是自己的衣食父母，手中的权力是人民赋予的，为老百姓办事天经地义。没有人情不办事，不见好处不办事，迟早会被老百姓唾弃。愿每个公务员经常用“四个一”这面镜子照照自己，把为老百姓热情服务的好做法，推广开来，坚持下去。

　　《人民日报》 (2005年06月15日 第一版)