居民担心停电拉路 山东电力部门承诺保证夏日送清爽

　　记者　张思凯　报道

　　大众网济南6月15日讯炎炎夏日，企业或城乡居民最担心的莫过于停电、拉路造成机器停转、空调空闲。在今天召开的山东电力集团公司2005年客户关系委员会会议上，山东电力向社会承诺：供电质量比规定标准每降低一个百分点，相关责任者罚款500元；供电设施计划检修停电，未提前7天向社会公告，给相关责任者罚款500元；造成严重影响的，调离工作岗位直至待岗。

　　对于新住户、新生产线的用电申请，山东电力承诺，居民客户申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电完毕；非居民客户申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内保证送电。客户欠电费，需提前7天送达停电通知书。用电出现故障需要维修，山东电力也将尽快赶赴抢修，城区45分钟内到达停电现场，无特殊原因5小时内恢复电力供应；农村80分钟内到达停电现场，无特殊原因8小时内恢复电力供应。

　　对于工作人员执收与电费无关的费用的，山东电力强调，执行地方乱加价或乱收费规定的，视情节给予责任人1000元至2000元罚款，行政给予警告至撤职处分。而对于服务态度蛮横、故意刁难客户的，给予500元至1000元经济罚款，造成严重影响的，给予1000元至2000元罚款，并调离工作岗位。为杜绝供电单位负责人向工作人员下达不合理指令造成客户不满，山东电力明确指出，员工受到处罚，有关领导将受到“联责”处罚：罚款金额为员工的一倍，行政处罚加重执行。责任编辑:刘家昌（来源：大众日报）