市民用餐投诉 异物多是头发

　　本报讯近年来，市民在外用餐次数逐渐增多，吃出异物事件也呈上升势头。据厦门工商所12315工作人员介绍，他们经常接到此类事件的投诉，消费者在购买的食品和菜肴里发现最多的异物是头发，其次是小铁丝、蟑螂、苍蝇、小石块等。

　　工商人员告诉记者，发生此类事件，大多餐饮企业都会主动调换符合质量标准的同等菜肴，或按原价退款。但仍很少有消费者感到满意。大多消费者认为吃出异物后，造成心理负担，破坏了聚餐气氛，精神受到打击。目前国内尚没有出台相对应的法律法规，赔偿金额和精神损害主要还是看餐馆的态度。