工商煮粥巧解纠纷

　　本报讯 （蔡恺 林火岩 林彩兰）同安12315投诉点内笑声阵阵，粥香阵阵。工商人员通过煮一顿粥，巧妙化解了一场纠纷。

　　近日，同安12315接到高小姐的投诉：她去年10月份在同安某门市部购买了一台唐宁锅，煮粥、煮饭时发现漏气，商家多次送检都是同一个答案：“无故障”。

　　工商人员仔细检查了唐宁锅，觉得应该不是什么质量问题，可能是锅的密封圈坏了。于是咨询大家的意见后决定：由门市部的负责人回去拿一条新的密封圈和一小袋米到投诉台当场煮粥，如果没有出现高小姐叙述的情况，就是密封圈的问题，门市部就帮高小姐换密封圈。如果还是出现情况，门市部应该换一台新的唐宁锅。

　　不到半个小时，投诉台内飘出粥的香味，直到煮熟，都没有漏气。刚才还满脸怒气的当事双方也有说有笑了，门市部换了一条新密封圈给高小姐。

　　(厦门晚报)