“肚量”有多大 三星人也不知

　　本报讯 （记者 胡晶）昨日本报报道了《三星洗衣机肚大难“喂饱”》之后，又陆续接到两位消费者的投诉电话，称她们购买的三星洗衣机也有同样的情况发生。消费者衣服不够还得凑数

　　“夏天的衣服原本就轻薄，为让洗衣机干活，不得不攒衣服洗，而且不够还得凑数。”长春市民李女士一提到她家的洗衣机就生气，“原本为省心买台全自动洗衣机，没想到更费心了。”去年8月，李女士在某商场花1969元钱买了台三星F831型滚筒洗衣机，用了一个多月，就出现了衣物量少就不脱水的现象。三星家电售后维修人员先后四次到李女士家维修，都没修好。第五次维修时，李女士拒绝了，“当时维修工人告诉我，这批机器都这样，要想修就得返回去重新拆机，但还不一定能修好。”这样的承诺怎么能让人放心呢？多次与商家、厂家协商均无结果。

　　无独有偶，朱女士购买的三星洗衣机刚用第二次就有问题了（第一次洗的衣物较多），“我家以前用过其他品牌的滚筒洗衣机，从未有这种情况，连双袜子都能甩得干干净净的。”售后否认了说明书无明确标注的说法

　　由于厂家在说明书中没明确标注脱水时有重量的限制，投诉的消费者表示，若当初商家明确说明，她们根本不会买这种洗衣机。对此，三星电子长春技术服务中心负责人李国锋否认了前天所说的“2003年以前生产的洗衣机在说明书中没有明确标注”的说法，理由是，在2003年的说明书第12页，“错误信息”提示中有“如果仅洗涤一类衣物，如浴巾或牛仔裤，脱水效果可能会不理想。”他认为“这就是对消费者的一种说明”。

　　对此说法，长春市消费者协会仲裁员钟萍表示，“脱水效果不理想”与“有重量限制”是两个概念。其说明书中并没有详细标注“一类衣物”的具体数量或重量，不能代表已作出事实说明。厂家三星洗衣机都对衣物重量有要求

　　为什么三星的洗衣机都出现这种情况？昨日，苏州三星电子有限公司开发部的一位杨先生告诉记者，洗衣机不工作，可能是洗衣机PC板上面的电子元件没有感应到衣物的重量。

　　据其讲，根据三星洗衣机的设计原理，衣物的重量达到一定范围之内时才能工作，而这个范围的标准是多少，他也不清楚。为什么一定要有重量要求？杨先生说，衣物越多，洗衣桶装得越满，洗衣机越容易找到平衡，他们的洗衣机都设有这种限制。

　　省消协电器监督检测实验室的相关负责人表示，此前他还没听说此种情况，要查询资料后方能认定。《三星洗衣机肚大难“喂饱”》续（新闻编辑：曲兆佳）（来源：新文化报）