麦当劳凭什么"轻松幽默"地侮辱消费者?

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　　罗冲:麦当劳凭什么轻松幽默地侮辱消费者?

　　选稿:项凌 来源:东方网 作者:罗冲 2005年6月17日 10:3

　　近日，“麦当劳”在成都某电视台播出一则新广告，因其中含有消费者向商家下跪“求折扣”的镜头，引起了许多成都市民的质疑甚至反感，而广告界业内对这则广告的创意也褒贬不一。成都市工商局接到市民投诉后，表示将仔细审查该广告，看是否有“侮辱消费者”之嫌。（《成都商报》6月16日）

　　对于成都部分市民的质疑，麦当劳（中国）餐厅食品有限公司市场部一位女士连称这是一场“误会”。按麦当劳方面的解释，这则广告名为《追债篇》，其创意是针对现在许多商家都会打折和做促销活动，但真正的打折时间都比较短，麦当劳了解顾客天天都想拿到物美价廉商品的需求，所以才设计了这个故事情节。而设计下跪的细节是为了让广告显得轻松和幽默，绝对没有诋毁消费者的意思。

　　其实，不管承认与否，几乎所有的产品广告都含有“自吹自擂”的成份，任何一个成功的广告，都会努力在产品宣传与受众接受心理之间寻找一个最佳的契合点，既达到宣传的目的，又能让受众在愉悦中接纳。如果说麦当劳不懂得这一点，那实在是“抬举”了麦当劳。试想，顾客拉着老板的裤管乞求再多给点优惠期，传递的是怎样一种信息，任何有点理智的人都能判读出来。然而，却有人厚着脸非说这就是“轻松幽默”，那么，既然是“轻松幽默”，既然是讨巧，麦当劳为何不“自虐”一番，拿自己开涮，为什么不是老板拉着顾客的裤管，可怜兮兮地求顾客光顾麦当劳呢？

　　麦当劳入住中国已有14个年头了，如果说它不了解中国传统文化，恐怕没人会相信。作为一家跨国公司，麦当劳在中国有着辉煌的业绩，但翻翻麦当劳的老帐，发现它也并不是什么善主，2002年的毒油坑民事件应该还会让人们记忆犹新。如今，时过境迁，它又以高不可攀的姿态，甚至是施舍者的形象出现，这中间暴露出它骨子里的文化霸权意识，想不到却令那么多广告人津津乐道地玩味，如此“轻松幽默”一把，难怪会令消费者怨声鼎沸。

　　民谚曰：猪尿泡打人，虽不痛却气涨人。以麦当劳的形象，找任何不入流的广告人正经八百地拍个广告片，都会有极大的号召力。而麦当劳这次的玩笑真的开过了火，“轻松”透着“轻蔑”，“幽默”流于“低俗”，不论是形式上还是内容上都与跨国公司形象极不相称。难道非要惹起一番争议，让消费者惦记着你那不太光明正大的阴暗面，这不是自取其辱又是什么？东方网，未经授权禁止复制或建立镜像