“最终解释权”废了

　　汪一新

　　对所谓的商家“最终解释权”，长期以来消费者意见很大，却很无奈。

　　最近传来一个消息，日前通过的《福建省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法（修订）》，明确规定经营者不得抛出“商家最后解释权”条款。

　　有关专家认为，既然倡导诚信，“最终解释权”就再也不该继续存在了。商家本该以诚实原则，提供给消费者完整无误的消费信息。有利于消费者作出选择，预防信息不对称而产生歧义与纠纷。商家如果把话说明白说实在了，还需什么“最终解释权”？

　　“最终解释权”是不平等单向条款，商家获得优势话语权，而消费者有口难辩。不法经营者往往抓住“最终解释权”不放，耍点手腕，提供含糊或者虚假的信息，设置损害消费者的陷阱。

　　福建的做法，给予我们有益的启示。化解纠纷不断的消费难题，光靠消保委等事后调解、事先对消费者作警示提醒，还远远不够；务必推动制度改良，通过法规的完善来切实保护消费者的权益。福建省消委会秘书长刘友榕明确指出，今后，商家如果再设立所谓的“最终解释权格式条款，让消费者利益受损，可要求法院判令商家违法。过去在餐饮和服装等行业，商家频频运用“最终解释权”，引发了许多纠纷，让消费者吃亏不少。如今这个规定的出台，在汽车、房地产等专业性很强、竞争不充分且支付金额很大的消费领域，对消费者有很切实的保护作用。