哈根达斯声明向消费者致歉 深圳5分店生意冷清 |
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http://www.sina.com.cn 2005年06月18日16:48 水母网 |
哈根达斯致广大消费者 对哈根达斯深圳东门店厨房申请糕点加工卫生许可证工作的忽视,及由此给广大消费者带来的影响,我们深表歉意,并对此事高度重视。 我们郑重承诺,会更加努力地向消费者提供高品质的产品和服务。 此事仅涉及我公司对申请糕点加工卫生许可证工作的忽视,不影响产品的质量及服务,敬请广大消费者放心使(食)用。 今后,我们将进一步加强管理,并继续向广大消费者提供高品质的产品及服务。 哈根达斯 2005年6月17日 5家门店生意冷清蛋糕冰柜空空如也 今天中午,记者走访哈根达斯在深圳开设的5家门店,发现它们的生意已冷清了不少,同时,店内本来放置蛋糕的冰柜已空空如也。 据店员介绍,今天上午,他们接总部电话,要求将所有冰淇淋蛋糕下架。另据质监、卫监部门有关工作人员透露,他们已对哈根达斯进行了处罚,处罚依据是“在没有卫生许可证的场所加工蛋糕”,哈根达斯表示对处罚没有任何异议,不保留听证及申辩权。(驻深记者于明山) 问题蛋糕可退货退款无证厨房将永远关闭 “哈根达斯在管理上的确存在疏漏。”昨晚,特地赶到深圳处理蛋糕事件的哈根达斯大中华区总经理朱玺、中国区店务总监杨月琴接受了本报记者的专访。 “厨房管理出现疏漏” 朱玺介绍,哈根达斯2001年5月在振华大厦开设了深圳第一家专营店,当时租用1004房作厨房使用。哈根达斯冰淇淋蛋糕的坯体全部从法国进口,在上海海关经过检疫后,由中央厨房统一配送,所有蛋糕都是从上海运到广州再到深圳的厨房,然后添加鲜奶、巧克力、水果等配料。 今年3月,振华大厦店铺租赁合同到期,门店和办公室全部搬出,10楼厨房仍继续留用,但在卫生管理上出现了疏漏,也没有及时办理新的卫生许可证。 “深圳公司清理整顿” 朱玺说,“发生此事件后,我们已经将深圳各分店的冰淇淋蛋糕下架进行封存处理。在对消费者表示极大歉意的同时,我们决定永远关闭振华大厦1004室,不再作为哈根达斯的厨房使用;对政府有关部门的处罚将积极配合;对深圳分公司进行清理整顿,严肃处理。” 同时朱玺表示,如果有深圳顾客购买了或已经预订了冰淇淋蛋糕,哈根达斯接受顾客凭收银条退货并将全额退款。驻深记者于明山(本报深圳上午电)责任编辑:卞增年(来源:新民晚报) |