余丰慧:麦当劳顾客跪求广告辱上帝应取缔

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　　余丰慧:麦当劳顾客跪求广告辱上帝应取缔

　　选稿:姚明绮 来源:东方网 作者:余丰慧 2005年6月19日 9:56

　　顾客：一个星期就好了，一个星期......(老板摇头)三天时间，三天时间好不好？老板：(态度坚决)我说了多少遍了，我们的优惠期已经过了。顾客：大哥，大哥啊......(跪地拉着老板的裤管乞求)。旁白：幸好麦当劳了解我错失良机的心痛，给我365天的优惠......近日，“麦当劳”在成都某电视台播出这则新广告，因其中含有消费者向商家下跪“求折扣”的镜头，引起了许多成都市民的质疑甚至反感，而广告界业内对这则广告的创意也褒贬不一（6月16日成都商报）。

　　笔者认为，这则广告存在的问题是显而易见的。真实性是对所有广告的基本要求，也是广告作用赖以发挥长久效应的根基，是广告的生命力所在。然而，麦当劳这则新广告，严重违背真实性的要求，现实中根本就不可能出现这种情况。就是捕风捉影，也应该有“风”可“捕”，有“影”可“捉”，把没有踪影的东西，用在受众面是顾客的广告上，实为不妥。其次，这则“下跪”广告，没有考虑中华民族的文化背景，有伤多数民众的自尊心，是在侮辱广大顾客。从祖国的传统文化上讲，下跪是最高、最神圣的礼节，往往对于有养育之恩的父母才行此大礼。而麦当劳竟然把中华民族这个大礼节用在顾客乞求其打折扣上，这种侮辱顾客的行为，实在让人难以接受。再次，这个广告没有摆正商家和顾客的关系。顾客就是上帝，这是被无数商家认可的一句名言。洋快餐打出顾客下跪乞求折扣的广告，是不把顾客放在眼里，是把自己放在了上帝的位置，是凌驾于其它商家之上并对其公然蔑视的行为。还有就是，这则广告严重违背《中华人民共和国广告法》。《广告法》第三条规定：广告应当真实、合法，符合社会主义精神文明建设的要求；第四条规定：广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者；第七条规定：广告内容应当遵守社会公德和职业道德，维护国家的尊严和利益。麦当劳这则顾客下跪乞求折扣的广告与上述内容显然不那么吻合。

　　麦当劳辩解说：“设计下跪的细节是为了让广告显得轻松和幽默，”但是，这种拿中国顾客“开涮”的行径，无论如何是不能够接受的。

　　目前，全国洋快餐在广告、产品质量上存在问题不少，带有普遍性，必须引起有关部门的高度重视。对于成都麦当劳播出的顾客下跪广告，有关部门必须依法处理，采取果断措施勒令其立即停止播放，同时，向广大顾客致歉，并保证以后不在出现类似现象。东方网，未经授权禁止复制或建立镜像