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广州飞大连航班延误11小时 乘客不满拒绝登机


http://www.sina.com.cn 2005年06月19日10:33 东方网

  东方网6月19日消息:原定昨天中午从广州飞大连的一趟航班,一再推延登机至昨晚深夜,百余名乘客不得不长时间滞留在广州长达11个小时,一度表示拒绝登机。昨晚11时30分,该批乘客终于等来了航班的起飞。

  两种延误解释惹怒乘客据了解,遭延误的航班为广州飞往大连的6322次航班。一名大连籍乘客刘先生向记者反映说,该航班本应在中午12时30分起飞,并在下午3时30分到达大连。但昨天当100多名乘客们陆续赶到机场时,该航班所属的航空公司人员却告之航班延迟,需换乘晚上8时30分的6362次航班。随后,乘客们被安置在该航空公司位于白云机场附近的服务中心内。其后他们两次接到通知称,航班还要往后推至晚上11时30分和今日零点50分才能起飞。起飞时间一再改动,引起众多乘客不满。刘先生称,航空公司在期间对前来咨询的乘客作了两种不同的解释,一说飞机延误是由于大连彻夜大雨,一说飞机由于故障坏在沈阳,无法按时飞回广州载客。很多乘客对此感到不满:“一件事居然有两种解释,这不是在敷衍我们吗?”有些乘客甚至猜测,航空公司是因为机位未满而故意推延时间等客。

  乘客要求航空公司赔钱不少乘客向记者表示,航空公司在飞机延误后未及时通知,否则他们可以早点改航班飞走。事发后,航空公司人员也只是将他们带到服务中心了事,唯一的一次联系就是打电话来通知说继续延期。为此,乘客们要求航空公司给出合理明确的解释,否则给每人补偿200元~400元。如果不能得到公平的处理,他们就拒绝登机。记者随后致电事发航空公司办事处,有关人员称,该次延误确系大连前晚彻夜暴雨造成,恶劣的天气使得很多航班推迟。由于他们接到消息时比较晚,所以对乘客的通知可能不太及时。至于补偿问题,该人士称机场设有不正常航班处理小组,乘客们若要补偿可与该小组交涉。昨晚11时15分,记者接到该航班乘客打来电话称,他们终于在苦苦等待11个小时后被通知,将于11时30分登机。国内新闻推荐阅读景区管委会:泰山是否有虎不能确定搜寻仍继续>>>更多历史秘闻选稿:吴晨 来源:金羊网-新快报 作者:李国辉 陈子栋


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