青少年热线诉衷肠

　　东方网6月20日消息：“你好，这里是‘12355’维权热线，有什么可以帮你的吗？”在简单清爽的工作室里，四名带着耳麦的志愿者一边倾听电话那头的诉说，一边在电脑上飞快地记录着，并给他们提供解决问题的方法。这是记者在“12355”上海青少年新梅维权服务热线办公室看到的一幕。

　　负责热线接听的心理咨询师周兮吟老师接到一个男生的电话，电话里的男孩声音很低沉，话语中不时透着苦恼，他告诉周老师，他最近和父母的关系很僵，父母不理解他，常常责备他，他觉得很委屈，不知道怎样才能改善彼此的关系。

　　“你今年多大了？是读书还是工作啊？”周老师一开始没有问他和父母不和的原因，而是很随意地和他聊天。“我今年职高毕业，22岁了，最近一直在找工作，却没有找到合适的，就呆在家里打打游戏。”那个不肯透露姓名的男生说。“哦，那你自己有什么想法没有？”周老师问。男生苦恼地说：“现在工作这么难找，我想去进修，可是也不知道学出来行不行？”周老师马上给他打气：“我觉得进修的想法很好。

　　父母看到你为找工作付出了努力也会理解你的，他们之所以会责备你，也是为你着急啊。我建议你可以边进修边做兼职，这样不仅可以让父母了解你切实的努力，也会有更多的机会提高自身的能力。”电话那头的男孩开心地回答道：“我等会儿就和父母商量。”

　　除了心理咨询师，现场还有一位法律专家和两名大学生志愿者接听热线，大学生志愿者的主要任务，是负责倾听和记录，也可以进行简单问题的解决，遇到专业问题必须和专家商量，再回馈给需要帮助的青少年。

　　作者：蔡玲玲 赵莉莉

　　（来源：青年报）