人民热线：JVC电视给我带来的尴尬

　　人民热线：

　　电器出了问题，一般都找厂家的特约维修。我1998年购买了一台29英寸的JVC彩电，型号是AV－H2939，已找过多次特约维修了，最近一次更让我不知如何是好。

　　7年时间，已经换了三个遥控器，既没进水，也没摔着，遥控器的按键硬是没反应了。开始只是一个两个按键，后来所有按键全都“罢工”了。没有遥控器多麻烦呀！只好找厂家。能找到的只有特约维修。遥控器不给修，只能换，160元一个，而且不保修。好端端的电视，没了遥控器，总不是个事。掏钱吧！可是没用两年，遥控器又坏了，还是老毛病，还是160元，还是不保修！现在，第三个遥控器的个别按键又开始闹别扭啦。真不知还要花多少个160元！

　　不光遥控器，有一天，29英寸的JVC突然没图像了，音像全无。再找特约维修，自然是按规矩，上门服务费、开机费、材料费，一样不能少。不管怎么样，能上门服务，花这些钱，尽管心里不舒服，还是愿意的。师傅一走，电视就能看了。现代家庭毕竟离不开电视了。

　　问题是，现在要找JVC上门服务，难啦！

　　前两天，我那老找麻烦的JVC突然没声音了，图像依旧，字幕清晰，就是每个台都是哑剧。再找特约维修。

　　JVC在北京有两处特约维修，离我家近的一处，只维修，不上门，而且星期日不上班。只好找在北京城那一边的维修点。电话里明码标价：上门费80元，开机费150元，材料费按实收取。这都能接受，我需要的是尽快修好。可是，电话那边传来的声音是：上门维修，要等一个星期左右。

　　天啊！修个电视机要等那么久，这还是信息时代吗？

　　我立刻陷于艰难抉择的困境：是找两个壮汉帮我把电视机抬上抬下，送到城的那一边，还是等一周左右时间，静待上门服务，还是……

　　北京 龚女士

　　2005年6月19日遇到烦心事 请找 人民热线人民热线信箱：