政府热线接听态度纳入考核 |
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http://www.sina.com.cn 2005年06月21日01:43 北京晨报 |
东城 晨报讯东城区日前出台《东城区窗口单位电话接听监督制度》,明确规定:对各“窗口电话”实行不定期检查;将“窗口电话”升级为录音电话,确保无人时也能接听;将值守人员服务态度和质量列入年终岗位目标责任制考核,如出现无人接听或推诿、态度生硬等现象,将予以通报。(李懿) |
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