三成交通卡处于"休眠" 地铁站退卡首日聚"长龙"

　　东方网6月21日消息：从昨天起公交卡公司和地铁运营公司联手在轨道交通一、二、三号线汉中路站、河南中路站以及漕溪路站分别开设交通卡退卡窗口。记者在现场发现，本意让“休眠卡”找到归宿的这一服务举措，却让很多市民“会错意”。

　　昨天下午2点35分，三号线漕溪路退卡点依然有10多名持卡市民排队等候。“从早上起退卡长龙几乎没断过，站点准备的15000元退卡金在中午12点就用完了，我们现在启动的是备用金。”值班站长告诉记者。

　　截至昨天下午五点，三个地铁退卡点均收到大量退卡。其中漕溪路站收到近800张，汉中路约600张。对于今天出现市民集中退卡高峰的情况，公交卡公司相关负责人表示并不意外。据介绍，目前市民手中的‘休眠卡’（搁置不用的交通卡）约占总发放量的三成左右，由于先前退卡点交通不便等因素，市民往往不会主动前往办理退卡，在设立地铁退卡窗口后，市民退卡的需求一下子被激发出来。“前来退卡的市民中，手持20多张空卡的比比皆是，这些都是逐渐积压下来的‘存货’。”相关负责人告诉记者。

　　据透露，根据第一天的实际情况，近期公交卡公司和地铁运营公司准备从三个方面对地铁退卡服务进行改进———包括推出醒目的英汉双语标识，退卡、充移资服务导向牌，三种试运行卡的清晰版识别图等。“今天三个退卡点均排起长龙，主要是市民对退卡点业务不了解，还有一些市民以为这次退卡是有时间限制的，造成工作人员忙于解释，降低了退卡效率。”交通卡公司希望通过改进服务使市民退卡更为方便。

　　作者：张昱欣

　　（来源：青年报）