九江打造“群众满意工程”

　　本报讯40余名退休职工最近来到江西省九江市信访局。由于企业改制等原因，他们的退休待遇比较低，有的生活还比较困难。九江市委领导了解情况后，立即召开座谈会。会上，大家对照有关政策，决定对这些老职工再次提高医疗补贴标准，其经费列入市财政预算，信访问题得到妥善解决。这是九江市围绕信访打造“群众满意工程”的一个缩影。

　　畅通信访渠道，让百姓有话有处可说，是打造“群众满意工程”的基础。近年来，九江市建立和完善了市、县、乡、村四级信访工作网络，市、县、乡成立信访工作领导小组，村级成立信访调解小组，确保了基层信访工作有领导分管，有专人负责，有场所接待，有制度管理。仅都昌县就配备了专（兼）职信访人员698名，村级成立了297个信访调解小组。市县两级均开通了“市（县）长热线电话”和设立“市（县）长电子信箱”。民情民意和群众的呼声可以通过多种渠道随时反映。

　　变“上访为下访”、变“接访为对话”。从2002年开始，九江市就建立了每周一次的市党政领导信访接待日制度及领导包案制度。据统计，去年至今，市领导接待包案处理信访案件628件，人均40.3件。群众信访中有近一半的热点、重点、难点问题是通过领导办信接访解决的。

　　近两年，九江市党政主要领导亲自主持召开了“社区主任（小巷总理）恳谈会”、“西园旧城拆迁群体上访户对话会”、“宗教界人士恳谈会”、“城市流动形象大使（出租车司机）座谈会”等，通过面对面对话，解答了一系列群众迫切需要解决的信访难题。

　　（李桂庚）

　　《华东新闻》 (2005年06月21日 第二版)