服务质量差降降“A”如何? |
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http://www.sina.com.cn 2005年06月21日07:11 河南报业网-大河报 |
为什么一些旅游景区能够吸引不少游客不远万里前去游览,其中一个重要原因就是她的“A”多,几个A成为景区吸引游客来此一游的重要砝码。如果景区服务质量下降仅仅采取降低门票价格的办法,最多不过减少几个回头客和本地客而已,并不能从根本上减少外地游客数量。一个可行的办法是,如果其服务质量下降,由国家旅游管理局明察暗访确定属实后,减少其“A”并广而告之,一定会使不少游客减少到此一游的雅兴。当景区游客数量寥寥无几时,其生存受到极大威胁,自然会千方百计提高服务质量谋求生存发展。李希军(河南安阳) 责任编辑:任远飞 |