华硕对于笔记本电脑漏电疑问的回复

　　近日，华硕公司及时与人民网IT频道联系，并做出以下答复：

　　对于近日有的疑问，华硕高度重视并对媒体和用户的疑问做了解答并采取了相应的解决措施：

　　一、作为专业的IT厂商，华硕始终把品质作为自己的生命。因此，公司对来自用户的任何意见均非常重视。对于报道中的用户所反映的问题，华硕相关部门高度关注并立即展开行动。华硕客服人员以最快的速度积极联系到有反映漏电问题的客户，并正在积极给客户处理问题。

　　二、为了提供更完善的服务，华硕800部门针对此次情况开设了全天24小时服务的热线电话。如果用户出现类似问题，欢迎致电我们800-820-6655免费服务热线，并告知我们的客服人员其所在的地区和联系资料，用户所在地区的华硕客服部门人员将针对用户的具体情况选择最适合和更高级别的绝缘防护措施，竭尽全力，以最快速度帮助用户解决问题。

　　三、华硕笔记本电脑出厂前皆历经了种种严格的测试并通过众多国际安全认证，如：CB、TUV、UL和中国3C认证，因此安全性上保证没有问题，请广大用户放心使用。根据华硕检查M2送修的历史数据，在所有送修的M2机台中，抱怨触电而送修的比例相当低。

　　四、华硕在国家电子计算机质量监督检验中心对M2笔记本电脑进行了安全性要求的接触电流检验和电磁兼容性中的静电放电抗压度试验，所检验（试验）的各项技术指标全部符合技术要求，其中接触电流项，华硕M2系列的笔记本电脑的检测结果远低于国家标准3.5mA，仅为0.07mA。因此，M2系列并不存在设计缺陷。

　　五、华硕笔记本电脑已经符合国际安全标准的前提下，如果客户仍然产生触电感觉的可能性有两种，第一种是因为静电，根据我们的与众多客户互动交流下来的经验，绝大多数客户的经历属于此类；第二种则是因为环境的湿度会改变当下身体的电阻阻值，皮肤破损或者皮肤特别薄的关节部位有汗水也会提升人体对电的敏锐程度。

　　六、为了消除目前华硕笔记本电脑用户的疑虑，即日起华硕笔记本推出免费的“健诊活动”。即对华硕笔记本电脑有任何疑问的用户可免费在全国的8个皇家俱乐部对其笔记本进行“健诊”，享受华硕专业工程师提供的免费检测与咨询服务。同时华硕也将免费健诊服务扩大到其它品牌的笔记本用户。

　　华硕皇家俱乐部：

　　上海 上海市闵行区莘庄工业区春东路508号2楼

　　北京 北京市海淀区海淀路52号中关村太平洋科技大厦12层

　　广州 广州市中山大道西高新技术园建工路10号1楼

　　成都 成都市一环路南三段22号世纪电脑城三楼B座

　　沈阳 沈阳市和平区南三好街55号沈阳信息产业大厦1808号

　　深圳 深圳市深南中路2070号电子科技大厦C座12B

　　武汉 武汉市洪山区珞喻路201号洪山商场3楼

　　西安 西安市雁塔路中段26号赛博数码广场802室

　　如了解更多的详情和其它城市的用户可拨打800-820-6655进行垂询。