百姓的事用心做

　　徐志明孙大海方芳

　　开展保持共产党员先进性教育后，镇海区机关作风大为好转。群众说，看开展共产党员先进性教育有啥成效，就看党员干部对百姓的事儿是否用心做。

　　区教育局的“五个一”接待

　　今年6月中旬，镇海开发区一名打工者和公司工会刘主席来到镇海教育服务中心。接待的董老师热情相迎，又是让座又是倒水。听说打工者的孩子上学无着落，董老师马上一个电话一个电话地联系，最终在镇海开发区附近的临江学校为孩子落实了上学的事。那名打工者感动地说，过去只听说老百姓到机关办事难，现在看全不是那么回事———老百姓受尊重了，事情也好办多了。

　　先进性教育开展后，镇海区教育局提出了接待群众的“五个一”标准，要求接待群众必须做到“一张笑脸相迎、一句礼貌问候、一把椅子相让、一杯茶水相待、一个满意答复”。据统计，今年上半年局窗口单位共接待群众来访来电670人次，做到件件有着落，事事有回音。

　　为群众服务就是职责

　　今年5月27日下午，骆驼街道南一社区驾驶员袁义明因停车疏忽，车辆与墙壁发生刮擦，当时他没有报案。后来用车时发现车门无法关闭，而次日一早他要到奉化办事，就想连夜到交警队报案。可那时已过了交警队下班时间，能行吗？他抱着试试看的心情来到镇海交警大队骆驼中队，恰巧碰到还没有回家的民警郑义。郑义二话没说就同袁义明一起来到停车处，对车辆进行了认真的勘查，详细了解事故情况，实事求是地为事故作了责任认定。袁义明十分感慨，称赞交警为群众服务可谓到家了。开展先进性教育以来，镇海机关倡导为群众服务就是职责的观念，各部门纷纷制订方便群众办事的措施。镇海工商分局为了方便农民投诉，做到12315消费举报网络12小时有人值班，还主动到下面开展知识培训。今年5月31日是国税认证的最后一天，镇海金秋贸易公司还有50多万元税款发票尚未认证，如果拖到第二天，企业就要多缴50多万元税款。接到税收服务热线电话后，镇海国税局同志马上为他们连夜加班办理认证，解决了企业的难处。