老人小孩购买力低？ 旅行社对四类人员出游加价

　　“将游客划分等级，按不同标准收费，我觉得这是一种消费歧视。”昨日，在湖南省中国旅行社为父母办理港澳5日游的周女士，怎么也想不明白，同样是消费者，为什么旅行社要专门针对老人(60岁以上)、小孩(18岁以下)、老师及新闻媒体人员在原价基础上加收每人300元？

　　记者在随后的调查中发现，对老人、孩子、教师、新闻媒体从业人员的港澳游收取高价的做法，已成为旅游业的“惯例”，理由是以上四类人员“购买力较低”。

　　老人小孩购买力低？

　　周女士说，自己一直想完成父母的一个心愿，带他们去趟香港。前两天，便托朋友到位于长沙市车站北路的湖南省中国旅行社拿了些资料回来，准备近几天就出发。

　　“价格不贵，行程也比较详细合理，我们看了都还比较满意。”周说。然而在行程表和港澳通行证办理须知的最后一项“特别注意”里，却有“老人、孩子、教师、新闻媒体从业人员需另加300元”的条款。

　　由于父母都在60岁以上，“符合”了旅行社的“特别注意”，因此，面对如此奇怪的规定，周女士第二天拨通了湖南省中国旅行社的电话。对方回答说，港澳游多是购物游，“另加300元”的规定是针对购买力比较低的人群制定的，而且，这也已经是不成文的“行规”了。

　　购买力低还要另外多交钱？显然，这样的回答并不能说服游客。在长沙市某中学任教的万老师就表示：“这样的规定太不合理，理由也很牵强。外出旅行，人人平等，怎能把某一类人打入‘另册’并额外加价呢？”

　　于是，不少市民开始质疑：在港澳低价游的背后，旅行社到底在玩什么花招？

　　记者教师太挑剔？

　　昨日下午2时，记者佯装要出游，来到位于车站北路的湖南省中国旅行社。在前台接待员给出的“香港、澳门、珠海常规游”行程表上，上面明确指出“老人、小孩、老师、新闻媒体人员需在原价上每人加收300元”。

　　对此，接待员解释说：“低价港澳游其实就是购物游，所以价格便宜，老人买东西谨慎，孩子又没有经济能力，所以需要加钱，不然价格这么低，还安排食宿，旅行社早就亏本了。”

　　随后，记者亮明身份，就条款中“老师和新闻媒体人员”也要加收钱的问题提出质疑，对方未置可否，忙别的事情去了。记者又电话采访了湖南国旅的曾小姐，她说，一直以来旅行社都以“购买力较低”为名，对以上四类人员收取额外费用，这已成为旅游行业不需明说的“行规”。她还以“隔行如隔山”为由，表示和记者解释不清。

　　果真是“行规”吗？其他旅行社是不是都是这样的态度？记者又以普通游客的身份拨通了长沙某旅行社的电话，工作人员坦率地回答说：“我们对老人、小孩加收300元，对老师、新闻媒体人员则收得更多，因为这些人群难以伺候，他们喜欢挑剔、喜欢较真，尤其是新闻媒体人员，我们做得稍有不慎，就会予以曝光。”

　　据了解，在长沙市开设港澳游的旅行社均有相关规定，而旅行社则表示，这个规定是港方要求的，钱也交到了香港中国旅行社。

　　律师：此举有违相关法规

　　据业内一位不愿透露姓名的知情人士介绍，为吸引游客，旅行社大多把港澳游团费订得很低，然后靠自费项目、购物来赚钱，而旅行社的利润几乎都是从购物回扣中提取。

　　旅行社为了确保赢利，刺激购物，向“购买力低的人群”额外加收费用的做法是否合理？

　　对此，秦希燕联合律师事务所的值班律师表示，消费者有权利享受平等权及公平交易权。经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定。遇到这种情况，消费者可以向消费者权益保护委员会投诉以求协商解决，也可以通过人民法院参与诉讼，以维护自己的合法权益。

　　来源：《潇湘晨报》作者：彭薇 苏媛菊