导游擅加购物点要赔游客钱

　　时报讯

　　（记者周文　通讯员周颖）如发现导游擅加购物点，游客可得到每一个购物点200元的赔偿。昨日，记者从南湖国旅获悉，导游擅加购物点一个购物点要赔偿200元。同时，如游客淡季时提前三天或旺季时提前六天退团，旅行社将原额退回其所交全部团款。据悉，时临暑假出游旺季，关于“乱设购物点”、零负团费的消费者投诉也日渐增多，而此举有望将涉及到游客切身利益的模糊条款透明化。

　　乱进购物点成投诉焦点

　　据广东省旅游质量监督所介绍，乱进购物点是游客投诉焦点，也是旅行社亟需解决的顽疾之一，尤以海南、东南亚两地投诉较为集中，但目前旅游业界还没有专门立法，更多的需要行业自律。

　　而导游乱带游客进购物点状况将有章可依。南湖国旅·西部假期表示，如果导游不经全体游客书面同意而擅自带游客进入合同列明外购物点的，一经发现，每一个擅自增加的购物点，旅行社都将赔偿每位游客200元，赔偿涉及的线路包括到境内外线路及价格低廉的广州一日游。

　　据业内人士介绍，因旅游业的利润摊薄，一些旅行社以“零团费”甚至“负团费”的形式，以低于成本的超低价骗游客参团，而途中却以大量进购物点的方式，收取购物点的“回扣”，以补贴团费。如游客不购物或购物数额不足，旅行社便会采取不安排食宿、半路停车、关闭冷气，甚至甩团等方式威胁游客就范。游客的利益受损，而相关的旅行社责任细则中对这一问题没有明确的处罚标准。

　　退团将可拿回全部费用

　　另一令游客十分反感的“霸王条款”是，如果要退团，团费要被旅行社扣掉一定比例。而现在，已经交的团费有望无条件全部拿回，此外，相关规则中退团扣团费的天数也缩短至1~4天。

　　据了解，根据此前广州国内旅游报名须知及责任细则中所列，游客报名后在出发前7天以上退团的，扣团费总额的10%，出发前6~4天的，扣团费总额的20%，出发前3~1天，扣团费总额的50%，出发当天的，扣团费总额的80%，扣除的部分就是所谓的业务损失费，包括旅行社飞机车船退票费、退房损失费等，“以保证旅行社业务”。目前，退团时限由淡季时7天改为3天，旺季时由7天改为6天，游客在相应的时间内退团，旅行社将原额退回其所交全部团款。

　　据南湖国旅·西部假期布立凯总经理透露，淡季时航空公司提前3天出旅行社团体机票，旺季提前6天，游客在相应的时间前退团，对旅行社业务影响不大。据悉，西部线在淡季平均每天收客200多人，退团而空出的名额很快可被其它游客补上。

　　业内人士指出，随着旅游旺季的到来，将掀起新一轮旅行社质量比拼抢客高潮，意在吸引不报团而选择自助游的游客。

　　暑假港澳游房价未大涨

　　时报讯

　　（记者周文　通讯员汤绮婷）记者昨日获悉，暑假香港房价未见大幅增长，本周起较之上月略涨10%左右，涨幅与去年暑假持平，而澳门房价与淡季持平。而近距离的港澳游、省内暑假游逐渐升温，旅行社平均收客超过4000人。此外，预计香港迪士尼开业初期房价将飞涨，精明老广纷纷抢在涨价前出游。

　　据悉，随着9月香港迪士尼开业以及相关展会的举办，将引起香港市区酒店房价的大幅度上涨，相比起来，7、8月暑假出游更加划算。此外，香港旅游发展局举办的一年一度的“香港购物节”即将开锣，海洋公园也举行“夏水礼”、“小博士海洋探趣之旅”等活动，将吸引更多游客选择香港为暑假出游的目的地。

　　据广之旅订房中心介绍，目前三星级香港酒店的价格在400~450元左右，四星级约在550~580元上下，五星级则要700~780元不等。由于周末酒店比较紧张，价格相对将是一周中最贵的，比平日略高50~80元，而周日的房价则跌至一周最低。每逢周日，三星级酒店降至380元，四星级低至480元，与暑假前的淡季价格相差无几。

　　业内人士提醒游客，暑假游香港最好选择周日或平日前往，以避开人潮和节省费用；如果选择周末前往香港，则建议在出发前提前一个星期订房。（来源：信息时报）