今天12345六周岁了

　　本报讯 （记者刘丹）“12345，有事找政府！”一晃，这句耳熟能详的话陪伴了我们6年，今天是长春市市长公开电话6周岁的生日。“可视电话是今后的发展方向！”昨天，长春市组织了市长公开电话标兵单位经验交流观摩会，市长公开电话办公室主任赵显说。据了解，市长公开电话经过六年的发展，受理市民投诉746874件，办结率95.8%，市民满意度达到80％以上。

　　绿园区已经用上可视电话

　　以前反映问题见不着领导总是心没底，今后就不用担心了。这不，绿园区可视电话给市民一个宽心丸，通过电话您就可以直接对话区领导。昨天在绿园区公开电话办公室，记者看到近10厘米宽的彩色屏幕像电视一样，连接在电话机上。

　　“百姓来投诉总感觉见不到领导，事儿解决不了！”工作人员说，现在区政府、三个乡镇加上街道办事处，一共有13个可视电话，在这里打区公开电话，可以与领导面对面了。其实，为了方便市民拨打，绿园区公开电话还增加了两部电话，以后三个人同时拨打也一样能接听了。

　　公交集团采纳998条市民建议

　　“您的高兴，就是我的高兴。小事当天办、大事不过三、重大事情七天完。”长春公交集团负责人说，三年来公交集团接到“12345”的4043条建议中，采纳了998条。

　　从2004年5月1日起晚上9点钟的末班车一律延长半个小时，并增加20条主要线路的夜车。另外，对于市民反映的小公共线路打卡制导致开飞车、不安全等不良现象，公交集团经过详细考察论证，已对小公共实行IC卡全程记录和数字跟踪定位系统，改善了小公共线路的营运秩序。

　　朝阳区区长设立电子邮箱

　　为了方便市民反映问题，朝阳区公开电话设立开通“朝阳区区长公开电话网络受理电子邮箱”。而月平均受理量在600件到800件的长春市公安局，为减少投诉中间环节，缩短办理时间，将二代身份证、购房落户等问题的相应文件从业务部门搜集上来，在接到咨询和投诉时，直接给投诉人反馈。（新闻编辑：曲兆佳）（来源：新文化报）