上海建全方位物业服务 遇难题可拨962121 投诉

　　东方网6月22日消息：维修不及时、收费不规范、服务不到位，如遇上述物业难题，你可拨打全市“962121”物业管理夏令投诉热线。此外，你还可以拨打各区县房地局局长热线和房地集团老总热线，对物业管理企业进行投诉。记者昨天从市房地资源局了解到，为了整治物业顽症，今夏上海已建立全方位的物业服务投诉网络。

　　市房地资源局物业处负责人表示，为了方便市民咨询投诉，市房地资源局申请开通了简单易记的号码作为物业管理夏令投诉热线。与此同时，各区县房地资源局也开通了相应的“局长热线”，接受市民对物管企业“维修不及时、收费不规范、服务不到位”的投诉。各房地集团也向社会公布了“总经理热线”，接受市民对其下属或委托的物管企业的投诉。

　　全市住宅小区还将强化物业管理服务。各物管企业将在小区内公布“小区经理服务热线”。物管企业还将提供更多的细节和人性化服务。全市物管企业将为生活有困难的老劳模、军烈属等特殊群体提供长期便民服务，已向首批4200名特殊群体发放“便民服务联系卡”，提供定期上门看望、免费检查房屋设备设施安全使用情况、义务室内清洁劳动等服务。

　　此外，市房地资源局还在酝酿出台《上海市住宅物业保安人员行为规范》，规范全市6.3万名物业保安人员的行为,市房地资源局将在年内完成对本市1万多名售后公房保安人员的培训。

　　上海今年将全面完成房屋综合整治3年行动计划。完成1400万平方米的旧住房综合整治，其中解决无人管理房屋67万平方米，更新改造电梯300台，新增残疾人坡道224处。

　　作者：丁利民

　　（来源：新闻晨报）