向三大顽症"开刀" 物业管理公布"局长热线"

　　东方网6月22日消息：上海市房地资源局昨天宣布：962121物业管理夏令投诉热线正式开通，各区县分管物业管理的房地局副局长名单及“局长热线”也正式向社会公布，接受市民投诉。

　　“维修不及时、收费不规范、服务不到位”是物业管理的三大顽症，每逢夏季，更是市民投诉的热点。市房地资源局昨天公布五项措施，重点诊治这些顽症。其中，最为引人注目的便是各区“局长热线”的首次公开。有关专家认为，物业管理责任到人，好比是加了一道“紧箍咒”，不仅能防止市民投诉无门，更能防止有关部门处理投诉时相互推诿。各房地集团昨天还向社会公布了“物业管理夏令投诉总经理热线”，接受市民投诉。

　　其余四条措施是：强化夏令物业服务工作，各物业管理企业要在住宅小区内公布“小区经理服务热线”；出台《上海市住宅物业保安人员行为规范》，规范物业保安人员行为；为特殊群体提供长期“便民服务”；全面完成房屋综合整治三年行动计划，年内完成1400万平方米的旧住房综合整治。

　　作者：张奕

　　（来源：解放日报）