英国　失信于人等于自动出局（驻外记者身边事之二）

　　本报驻英国记者　施晓慧

　　初到英国时，对英国人有两个印象：一是对陌生人不热情。如果没有朋友或熟人引见，英国人很少主动接近你。二是与人交往不困难。无论你到哪里办事，或是工作上与人交谈，对方一定会认真对待，不必担心有谁糊弄或欺骗你。这听上去有些相互矛盾，记者也曾感到困惑。时间久了，记者慢慢悟到，英国人的不热情是因为还不了解和不信任你。在英国社会的主流文化中，诚实、忠诚、讲信用是极其重要的内容，可以说是经济运行、社会生活的基础。它有传统文化作为基础，但也靠强力的法律法规来维护。

　　日前，记者就社会生活中的诚信问题专门请教了两位朋友，一位是土生土长的英国朋友赫尔夫先生，一位是在英国定居10多年的中国人张先生。赫尔夫先生说，我们每天都在做的“握手”，就是英国古老的信用方式，伸出空着的手，意思是我没有剑、没有枪，我放弃了武力。如果对方与你握手，就等于双方签了和平条约。这是英国的“科学”。张先生举了一个类似的例子：英国早期的期货交易，谈好条件后，双方一握手就算有了契约，到时候提货、付钱。这就像是“君子协定”，大家自觉遵守这份承诺靠的就是信用。其实，如果想违约很容易，但违约就等于失信，就等于商场上自动出局。

　　现代的英国社会，不再使用“君子协定”，但重信用仍然是最重要的文化，它体现在各种各样的法律条文、合同契约之中，也保留在日常生活中。诚信度高的人受到尊重、信任，诚信度差将受到惩罚和鄙视。

　　英国人的所有经济活动，从大公司上亿英镑的商业行为、股票市场的交易，到个人工资收入、房屋贷款、信用卡消费，都通过银行办理。那么无论公司还是个人，在银行的信用就是最重要的。你在任何一家银行开户，使用合同中都会有必须遵守的信用条款，如你的负债限额、贷款偿还期限，等等。你遵守银行的规定，同时也享受银行提供的服务。银行有关机构对大的商业机构有公开的信用评级，对个人账户实际上也有隐性的评级。信用级别高，就会享受更多的银行服务；信用级别低，则限制较多，被查账的几率也高。

　　纳税是每个英国公民都要尽的义务。银行记录和纳税记录好，信用度就高。如果你想有大的商业发展或建立基金会等，高信用度是重要的条件。

　　在公司工作，雇员法规定，雇主的责任是提供安全、可靠和健康的环境；雇员则有诚实和忠于职守的责任。每个公司的合同内容不尽相同，但都不会少诚信内容。赫尔夫说，人难免会犯错误，但说谎、作假是不可原谅的。以不正当的手段占小便宜不仅要被罚款，还直接影响到对人道德标准的判断，甚至丢掉职位；欺诈则要追究刑事责任、进监狱。这都是很丢脸的事，他朋友中从没有人做这样的事情。在同事间说谎虽然不一定受到经济惩罚，但立刻就会失去大家的信任，被认为是在道德上有问题的人。

　　赫尔夫说，在英国，各种人际关系都建立在信任的基础上。一般情况下邻里关系都很好，不一定常走动，但都互相信任、互相照应。把钥匙存在邻居家是普遍的。但如果你说谎，或做损人利己的事，就等于与大家断交。他特别强调说，不诚实就没有朋友。

　　但是，与任何社会一样，英国也存在为了金钱而进行欺诈的事件，特别是近年来随着宗教、道德约束力的削弱，缺少诚信的人也有所增加，英国主要靠惩罚措施和法律制裁来加强约束力。例如，伦敦四通八达的地铁都是自动检票，对逃票者会加倍罚款，这一点在车上到处都有提醒。再例如纳税也是自觉的行动，一旦发现一次逃税，可能历年的公司账目都将被迫接受调查并课以几倍几十倍的重罚。在知识产权保护方面，一旦发现盗用专利，便处以重罚。近年，为了加强银行安全，银行开户手续越来越繁杂。没有足够信用证明的新用户不给办信用卡，只能使用先存款后消费的借记卡，以防止信用卡的恶意透支等。

　　英国对所有欺诈行为实行完整记录，这形成长期的威慑力。一个人一旦有了在公司或银行的欺诈记录，他的金融信用就算毁了，基本不可能再进入体面的公司或部门工作。

　　另一方面，社会也鼓励人们做高尚、体面、有尊严的人。今年6月11日英国庆祝女王生日时，公布了900多人的授勋名单。每年新年和女王生日时有两次授勋活动。得到这个特别荣誉的人并不一定是杰出人物，大部分是长年诚实服务于社会、忠于职守的普通人。这荣誉，历来受到社会的尊重，一些普通劳动者甚至由此改变了自己的命运。

　　通过奖与罚，明确地倡导一种社会的道德取向。人们自律，是因为不讲诚信将付出沉重的代价。如果不想被主流社会抛弃、不想丢失尊严、不想失去朋友，就应该保持自己的诚信。

　　（本报伦敦电）

　　《人民日报》 (2005年06月22日 第七版)