取消“六小件”有多大空间（微型调查）

　　牙刷、梳子、拖鞋用一次就扔掉，牙膏、沐浴液、洗发液多数没用完就连同塑料管、玻璃瓶进了垃圾场。废弃的宾馆“六小件”很少回收，且不易降解，危害环境……

　　日前，北京酒店行业推出“绿色行动”：包括建国饭店、西苑饭店在内的13家中高档星级饭店从6月13日起，不再向客房派放包括牙膏、牙刷、拖鞋、沐浴液、洗头液、梳子等客用消耗品。这是自2002年中国饭店业协会出台《绿色饭店标准》之后，北京地区首批撤销“六小件”的酒店。消息一出，引起了全国各地的热烈讨论。为此，笔者在上海地区作了一番调查。

　　节省空间有多大？

　　根据去年8月公布的《中国星级饭店统计公报》，上海共有5.58万间客房，出租率约为61.42％。按此计算，上海每天大约有3.43万间客房有人入住，按照标准间每间每天准备2套一次性用品计算，一天需要消耗6.85万套“六小件”。如果加上没有统计在内的其他类型旅馆，6.85万套已经是最保守的估计。如此看来，上海每年宾馆旅店消耗的“六小件”大致在2500万套以上。

　　结论一：依据这样的测算，再乘以全国的客房数，从数值上看，取消“六小件”的空间非常大，对环境保护也能发挥不小的作用。

　　“六小件”要全部取消吗？

　　取消“六小件”有益环保毋庸置疑，争论的焦点在于“六小件”取消之后是否会影响服务质量。

　　据调查，上海浦东香格里拉酒店和上海假日古井酒店客房内的“六小件”使用率相当高。

　　上海假日古井酒店公关部经理荣小姐的说法具有一定代表性：“取消‘六小件’会给酒店住客带来不便，国内客人往往没有自带洗漱用品的习惯，出门都希望舒适便捷，全部取消不太合适。”

　　一些住客的说法却完全相反，他们认为，“六小件”的使用率并没有想像的那么高。从事销售工作的王炜出差频繁，常住宾馆，他认为取消“六小件”对自己的影响并不大：“牙刷、牙膏都是私人用品，出差三五天，一般会自己携带，放在行李箱里也不占地方。”在王炜看来，“六小件”里使用最多的只有拖鞋，希望酒店保留。至于有些五星级酒店准备的剃须刀，他认为完全没必要。

　　从事物流工作的刘颖君则认为，全部取消“六小件”对自己的出行肯定有影响，因为一般都入住四星以上的宾馆，刘小姐习惯使用一次性牙膏、牙刷、拖鞋，而且比较卫生。至于洗头膏和沐浴液，由于对质量不放心，往往自己携带。而梳子，女性一般都会随身携带。

　　新浪网的相关调查结果和笔者小范围的访谈结果基本一致：83.5％的人习惯入住饭店时自带个人洗漱用品，自带毛巾的高达89.06％，牙刷、牙膏、梳子、洗浴用品的携带者都超过了70％，相比之下，带拖鞋的比例比较低，只有24.32％。结论二：洗头膏、沐浴液、梳子使用率较低，一次性牙膏、牙刷、拖鞋使用率相对较高，“一刀切”的做法并不合适。

　　酒店环保只有一条路吗？

　　环保和顾客需要并非鱼和熊掌，两者完全可以兼得。浦东香格里拉酒店客房部经理吴小姐介绍，酒店几年前开始使用环保材料制作的一次性牙刷，只是成本比一般的用品高一些，酒店环保并不一定只有取消“六小件”一条路。

　　尽管世界上有不少酒店不提供一次性用品，但环保意识和习惯的形成需要相当长的时间。吴小姐认为，目前国内一些国际性酒店还没有采取这个做法，不过随着人们环保意识的增强，相信几年后可以达到取消的程度。

　　香格里拉酒店的一些环保做法至少提供了变通的思路。为减少洗涤液的排放，如果客人需要更换毛巾，就在第二天放在卫生间固定的地方，挂在钩子上的毛巾会视为客人要继续使用，不会每天都换。

　　对有的小件也可以采取索取后提供或有偿提供的办法。

　　结论三：取消“六小件”不一定操之过急，酒店可以多动脑筋，根据各自情况决定如何提供一次性用品，以便更科学、更节省，也更能满足客人的需要。

　　《华东新闻》 (2005年06月22日 第三版)