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教师港澳游要隐瞒身份?


http://www.sina.com.cn 2005年06月22日06:12 四川在线-华西都市报

  被指“抠门”,老人小孩教师港澳游竟要多交300元钱

  到旅行社报名前往香港旅游,却被告知要隐瞒自己教师的身份。昨天上午,准备利用假期到香港、澳门走一趟的成都某中学教师潘女士打进热线,认为自己在旅行社受到了不公平的待遇。

  遭遇尴尬教师跟团不能暴露身份

  据潘女士介绍,当旅行社工作人员知道她是教师后,特别叮嘱她“过去后”千万不要暴露自己教师的身份,否则将会补交300元团费。“教师身份光明正大,为什么要进行隐瞒呢?”匪夷所思的潘女士在提出自己的疑问后,得到了旅行社这样的答复:香港那边认为教师购买力不高,挑剔,所以对教师游客都要加收团费。因为消费力不高,她14岁的儿子也要多交300元团费。潘女士说,她当时心里感到很不是滋味,觉得旅行社的做法是一种消费歧视。

  记者调查

  老人小孩教师要多收费

  记者随后对成都市内旅行社进行了调查,结果发现,在一些出境游线路中,老人(60岁以上)、小孩(18岁以下)和教师都要额外多收300至600元不等的团费。而这一做法在出境游市场已经成了一个不成文的规定。

  “其实这是地接社的要求,我们只是执行。”某旅行社出境部经理表示。据他解释,根据旅行社总结出来的经验,老人一般很节约、小孩又没有经济能力,购买力低。地接社在他们身上无法从购物点获得更多的佣金。而目前购物的佣金是旅行社收回成本、赚取利润的重要部分。在零团费、负团费的团中,一旦游客不购物或者购物少,旅行社就会亏本。因此地接社要求对于老人、小孩,要额外交纳费用。而教师维权意识相对较强,警惕性高,给旅行社留下了“抠门”的印象,由此位列额外收费名单内。此外,据介绍,新闻记者、律师等群体被认为很“难缠”,也成为部分旅行社不欢迎的对象。

  据了解,除了港澳游线外,东南亚游线以及澳洲游线都存在这种做法。只要是购物团(零、负团费),就免不了对游客进行差别对待。因为护照上有游客年龄,老人和小孩无法进行隐瞒。而教师只要不暴露身份,就可以免交这笔钱。但是如果地接社发现,则需要补交。

  旅行社

  参加低价团就要付代价

  在采访过程中,所有旅行社都表示,他们的做法并没有什么不妥,是一种市场行为。而且在跟客人做好解释工作后,一般都能得到顾客的理解。

  旅行社介绍,在游客进行线路和价格咨询时,他们一般都会提供两个行程。一种需要进店购物和自费消费(零、负团费),一种则没有购物安排。自然,不需要购物的团价格比购物团价格高得多。如果游客自愿选择低价的团,也不能指望旅行社不用其他方式从客人身上找回成本。

  旅行社称,如果他们不推出低价的团,就不能吸引客人。但是游客一旦参加低价团,肯定就要付出代价。因此,旅行社也坦率地表示,如果游客想旅途无忧,就不要单纯地追求低价。

  律师说法区别对待消费者不合理

  本报常年法律顾问李于飚律师表示,消费者有权利享受平等权及公平交易权。旅行社这种区别对待是一种不公平、不合理的规定。当然,消费者也享有主动权。那就是自觉抵制不正常的市场价格,选择合理的产品。遇到问题时,可向消协投诉,维护自己的合法权益。

  记者陶颖


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