安全防范差强人意 超市人造草坪有陷阱

　　2年前，复旦学生小杨为捡一把遗落在人工草坪上的牙刷，从超市二楼坠落，造成终身伤残；2年后，同样的悲剧再度上演。只不过，受害者换成了27岁的王磊，事发地换成了乐购超市光新店，原因是为了捡起落在一张超市人工草坪上的收银条。

　　昨天，普陀法院对王磊状告乐购超市一案作出一审判决，超市被判令承担70%的责任，即赔偿人民币3.7万余元。

　　事件回放：

　　人工草坪不堪重负

　　2004年9月12日，一次乐购超市光新店的退换经历成了王磊的悲剧之旅。

　　“那天晚上大概7点多的时候，我陪妻子一起到乐购买了条裤子，拿回家后觉得尺码不对，我就拿着裤子返回到超市退换。”王磊告诉记者，当晚10点左右，他返回超市时，因为即将关门，店内已空空荡荡。“工作人员告诉我，没有收银条不能调换。”王磊拿着裤子下了楼，在二楼通向一楼的自动扶梯上，他抖了抖裤子，发现收银条就夹在裤子里。可这一抖，却把收银条抖落在了楼梯和墙壁之间的塑料草坪上。

　　“我以为下面是实地，再看看周围没有工作人员，就直接跨过了1米高的不锈钢护栏，准备把收银条捡起来。”然而，让王磊没有料到的是，看上去蛮“结实”的人工草坪其实只是一层薄薄的隔板，而一楼地下还有一个3—4米高的地下室。王磊一脚踏穿了人工草坪，整个人摔到了地下室里，当场昏迷。

　　事发后，超市的值班经理马上赶到，将其送到医院急救。经初步诊断为颅底骨折、左耳鼓膜穿孔、头皮裂伤等。经过治疗，王磊的伤情终于得到稳定。最后经司法鉴定为等同于交通事故十级伤残。随后，王磊将乐购超市告上法庭，要求赔偿各类损失共计10万元。

　　庭审辩论：如何履行安全义务

　　普陀法院于上周五开庭审理了此案。法庭上，双方就超市是否存在安全隐患、是否尽到安全保障义务两大争议焦点展开了激烈讨论。

　　争议一主观过错还是安全隐患

　　王磊的律师认为，超市在室内设置了长约3米、宽约0.8米的人造草坪，且下面只用一层薄薄的石膏板铺设，作为一个营业场所，存在着事故安全隐患。同时，该草坪设在一楼，超市也未标示下面有地下室，使王磊无法预见会坠入地下室，这是导致事故发生的直接原因。

　　超市则辩称，超市设置该人工草坪的目的一是为了美化环境，二是为了防止顾客的东西落下砸伤人。且草坪一端用固定的板封闭，另一端设了1米高的固定栏杆，一般顾客都不会进入该场地。同时，顾客遗落了东西，应找工作人员帮忙，而自行翻越栏杆导致事故发生，应承担过错责任。

　　争议二“请勿践踏”是否警示语

　　超市还辩称，其自动扶梯的安装完全符合相关规定，同时还在人造草坪旁设置了“小心，请勿践踏”的公示标语，已经尽到了警示作用。而王磊不顾警示，仍然进入草坪，表明其对自己的生命十分漠视。

　　王磊的律师则认为，超市设置的“小心，请勿践踏”标语，并非禁止性的警示标志，缺乏警示危险的作用，类似标志在公园草坪前都能看到，通常只起到提醒作用，如果能加上防护网、“危险”等警示标志，则事故完全能够避免，故超市并未尽到合理范围内的安全保障义务。

　　法院判决：超市承担主要责任

　　法院审理后认为，作为经营场所，超市应了解经营场所的实际情况，预见到人造草坪可能发生危险和损害，并采取必要的措施以防止损害的发生或使之减轻。由于人造草坪承载力极弱，超市应向包括王磊在内所有进入超市的人员予以明示，禁止进入该草坪或采取相对安全的封堵措施，而超市设置的栏杆和“小心”的安全标志尚不能起到这样的作用，事故的发生是由于超市未能尽到合理范围内的安全保障义务所致，故应当承担相应的过错责任。而王磊作为成年人，无视“小心，请勿践踏！”标志的提示，擅自跨越栏杆的行为也有不当之处，亦存在过错。据此，昨日上午，普陀法院判决乐购超市承担70%的赔偿责任，赔偿王磊各项损失共计3.7万余元。

　　现场调查：防范力度普遍加强

　　昨天下午，记者来到事发地的乐购超市光新店时，正值购物的高峰，自动扶梯上，人流不断。记者看到，自动扶梯旁的“小心，请勿践踏！”标志已被更换为“严禁攀爬”的警示牌，竖立在醒目位置，旁边的人工草坪经过修复，已经看不出曾经被踩破的痕迹，还被拉上了一层仿藤植物的防护网。

　　随后，记者又走访了长寿路附近的世纪联华和华联吉买盛两家大型超市。世纪联华超市把“严禁攀爬电梯玩耍”的标牌张贴在扶梯口和扶梯运行途中的明显位置，在二楼一块比较大的绿化隔离带中，也竖立了警示牌，其它地方则在铁丝网上稀疏地铺些仿草，让人足以“一眼望穿”下面的情景。

　　在华联吉买盛超市，记者看到，由于该超市的上下扶梯都被安装在楼体的外围，旁边就是窗户，和周围的空隙很小，人不可能翻进去，但店家还是在扶梯口设置了提示牌：“使用手推车时请注意安全，照顾好身边的老人、孩子和残疾人”。该店前台的工作人员朱静解释说，手推车不是百分之百在下扶梯时都可以固定在电梯上，所以他们提醒顾客下楼时一定要拉好推车、提好购物篮。

　　记者手记：美观和安全孰轻孰重

　　复旦学生小杨美好的人生，因为一次超市购物，彻底改变。从一个令人羡慕的大学生，变成一个只能依靠轮椅生活的残疾人。相对而言，王磊还算是幸运的。但如此接二连三发生顾客超市坠楼事件之后，我们不禁要问：事故频发的原因何在？究竟是顾客不遵守公共场所秩序，还是商场缺乏安全防范意识？

　　悲剧的发生，使得我们对顾客应注意自身安全提出警示的同时，也再次将目光聚集到超市等公共场所的安全保障问题上。据记者调查，将电梯隔离带装饰成人工草坪的做法在不少超市或商场都十分普遍，目的是不但可以美化环境，还可以防止掉落的商品砸到下面的顾客。然而，这些目的和顾客的人身安全相比，哪个更重要呢？

　　其实，解决这些问题并不难。超市完全可以多设置一层足够牢固的防护网，多加一层足够高的栏杆，多竖立一块足够醒目的警示标语。也许，这些一个个小小细节，就足以避免一个又一个悲剧的发生。

　　可喜的是，很多超市在事发后，已经加强了防范措施。其实，超市多走一步，顾客少走一步，也许一切就可以皆大欢喜。我们就此希望，悲剧永远都不要再次上演。（记者李晓明实习生袁昕）（来源：新闻晨报）