二手房中介竞争恶化

　　为争客户各出“阴招”，吃差价现象愈演愈烈

　　二手房中介竞争恶化

　　本报记者　陈默　实习生　龚选博

　　上周五，某业主王小姐告诉记者，说她在大概1个月前接到一通骚扰电话，对方声称是中原地产公司，问她要不要卖房。但是对方态度极为恶劣，后来甚至对王小姐进行谩骂。此后的一段时间，她反复接到这个骚扰电话。王小姐被搞得不胜其烦:“我实在不能忍受，真的快被气死了！”于是，她找到中原房地产公司去投诉，核实之后发现其实是另一家小中介公司冒充中原打的电话。王小姐这才恍然大悟，原来她成了同行恶性竞争的牺牲品。“就要讲公平竞争，用这种手段算什么啊！”跟记者讲述时，王小姐仍然余怒未平。

　　王小姐的遭遇，只是地产“新政”影响下二手房中介行业竞争加剧的一点小小反映而已。

　　二手房交易至少减三成

　　地产“新政”在盛夏出台，但是对于二手房中介市场来说，却无异于一个严冬。由于“新政”严厉打击炒房，炒家的离场使得二手楼市一下子萧条起来。而普通消费者对于房价走势的观望态度，更是让二手楼市雪上加霜。据统计，“新政”实施以来深圳的二手房交易减少了至少三成。

　　“看今年的形势，估计中原的二手楼业务最多做到保本。”中原地产副总经理王楚坤说，“中原是深圳最大的地产中介公司，市场份额比第二、第三、第四名加起来都多。如果中原也只能保本的话，那些本来就在盈亏线上徘徊的小中介公司，一定会亏本。”

　　市场的缩小，直接导致了中介行业的竞争加剧。这引发了两个问题，一是中介行业为了争强客户各出“阴招”，二是本已存在的中介吃差价现象愈演愈烈。

　　“因为竞争更加激烈，王小姐的遭遇现在很常见。”深圳中原地产公司宝安区某分行的卿经理表示，“最近我们刚处理过几起冒充中原地产的名义刁难业主的事件。他们打电话过去给业主，声称自己是中原房地产公司的，而且特别强调这一点。一般是先压价，压到一个很离谱的价格，遭到业主的质疑或拒绝后就会出口谩骂。在造成业主对中原公司的坏印象后，再以他们公司的真实身份跟业主进行正面接触，这时态度就变得很好，而且同时报出一个合理的价格。我们也曾经想过诉诸法律手段，但是因为取证很困难，所以我们也很难进行自我保护。”说到这里，卿经理有些无奈。

　　“本来二手房中介市场的运作就不够规范，除了类似的恶性竞争，还存在一些非法盈利手段。最典型的就是吃差价”。王楚坤向记者介绍:“经过这几年的市场规范，中介吃差价的情况大为好转，但也有些公司只是转而使用更隐蔽的手段，继续吃差价。而‘新政’出台导致行业生存压力增大，吃差价的现象又有所抬头。”

　　以前吃差价主要靠中介不让买卖双方见面，“欺上瞒下”而成。但现在必须签三方合同，所以吃差价的伎俩也出现了新的变种:一是把差价“包装”成税费承包的形式。比如中介声称交易有5万元的税费，但实际上只有一两万，剩下的差价都被中介吃掉。如果业主不熟悉房地产的税费情况，特别是深圳有很多海外或者内地的业主和客户，就给了中介可乘之机。另一种方法是签“双合同”，即中介找两个人分别冒充业主和买家，然后分别与买家和业主签订价格不同的两份合同，从而掠取中间的价差。

　　非常时期入市须谨慎

　　“如果说诋毁同行和吃差价的中介，还算得上是在做中介这一行的话，深圳还有不少公司只是打着‘中介’的幌子，却是靠炒楼谋生。”王楚坤表示，中介行业的流程有其特殊性，办过户并不是一手交钱一手交货的当场交易。由于房产过户需要2—3周的周期，买家的房款会在中介手中持有一段时间再交给业主。于是一些不法中介就凭着地产信息的不对称，用客户的钱炒客户的房。

　　“地产‘新政’的实施，在对炒家打击的时候，也断了这些炒楼中介的财路，不排除一些生存不下去的中介卷款外逃的可能性。”王楚坤表示，由于“新政”实施之后二手楼交易多了一个向地方税务局申请免交易税的流程，中间环节增加不少，而且国土局和地方税务局的交接工作还需要一段时间，原先一个单位就能办的事现在要好几个单位协调，时间延长了近一个月，对消费者而言风险就更大。

　　为此，王楚坤提醒消费者，近期最好谨慎入市，如果一定要交易二手楼也要注意规避风险。支付任何费用都要核对收据和公司公章。小数额一定要开公司收据，大数额的则一定不要怕麻烦，可以不进公司选择在银行做资金监管，从而最大程度避免风险。

　　中介市场面临洗牌

　　如果说新措施是一剂猛药，那么现在看来，这剂药已经开始显现威力。目前已经有很多炒家退场，市场开始归于正常，政府的目的也已经达到。毕竟，打击的对象只是炒家而不是行业。

　　从短期来看，会暂时造成利润减小，扩张也会减慢。但是从长期来看，对整个行业和国家无疑是有利的。把一些投机行为和泡沫剔除掉，整个行业的运营将更加规范，整体竞争力也将得到提高。“大家都靠把生意和服务做好而不是靠炒作，只有这样中国才能跟世界接轨。我认为未来三个月也将是局势趋于明朗的三个月，熬过严冬之后，有效需求肯定会逐渐恢复。所以我对这个行业的前景很有信心，现在要做的就是加强内部管理，做好发展的准备。”王楚坤表示，6、7、8这三个月，将是中介行业最严厉的冬天。最直接的结果就是二手房市场蛋糕缩小，行业将进行快速洗牌。对于一些公司来说，这将是他们的滑铁卢。

　　在行业中，大型的中介公司抗风险能力比较强，而那些只有1、2家铺面的小公司船小好掉头，也有很强的生存能力。而那些规模中等，但却盲目扩张的公司，扩张速度过快导致成本提高但内部管理跟不上，在中介行业的冬天很可能被淘汰出局。

　　“有几家公司现在已经是处于苦苦支撑的局面，估计最近会有颇大的公司要倒闭。”王楚坤预测。“我希望大家都没有事，虽然他们倒掉不会对中原有什么影响，但是会对整个行业造成不良影响，社会将怎样评价我们这个行业？到那时蛋糕就不是小了，而是散了。这是我们最不希望出现的结果。”

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　　许多消费者对二手房持观望态度。何俊　摄