本报讯(记者商琦 通讯员周颖)针对旅游市场上乱带游客进购物点的现象，广州一家旅行社推出新规定:导游擅自带游客进入未经约定的购物点，每多一个，要赔偿每位游客200元。
南湖国旅·西部假期昨日推出一些新举措，针对现行旅游合同中的一些模糊条款或是没有明确规定的条款，确定了一些量化的标准。该社首先向游客十分反感的乱进购物点现象开刀，规定如果导游在带团途中，不经全体游客书面同意而擅自带游客进入合同列明外购物点，一经发现，不论游客是否投诉，每擅自增加一个购物点，旅行社都将赔偿每位游客200元。这个承诺对任何一条境内外旅游线路都适用，就是价格低廉的“广州一日游”也不例外。
在常规旅行团中，适当的购物安排本无可厚非，这也是不少游客在旅途中购物愿望的体现，旅行社会安排适当数量的有信誉购物商店让游客选购商品。但因为旅游行业激烈的竞争，使一些旅行社以“零团费”，甚至“负团费”的形式，以低于成本的超低价骗游客参团，而途中却以大量进购物点的方式，收取购物点的“回扣”，以补贴团费。如游客不购物或购物数额不足，旅行社便会采取不安排食宿、半路停车、关闭冷气，甚至甩团等方式威胁游客就范。零、负团费使游客的利益难以得到保障。而相关的旅行社责任细则中对这一问题没有明确的处罚标准。
南湖国旅·西部假期另一项引人注目的举措则是首次在广州旅游界提出“无条件退团”承诺，并把相关规则中退团扣团费的天数缩短。根据广州国内旅游报名须知及责任细则，游客报名后在出发前7天以上退团的，扣团费总额的10％，出发前6－4天退团的，扣团费总额的20％，出发前3－1天退团，扣团费总额的50％，出发当天退团，扣团费总额的80％，扣除的部分就是所谓的业务损失费，包括旅行社飞机车船退票费、退房损失费等，应当说这在一定程度上是对旅行社业务的一种保证。南湖国旅·西部假期则承诺把国内游退团扣团费的天数缩短，淡季时由7天改为3天，旺季时由7天改为6天，游客在报名参加任何国内游线路后，不需要任何理由，在相应的时间内退团，旅行社将原额退回其所交全部团费。
