广西柳州胜利西社区：追求人文关怀“零距离”

　　新华网南宁6月22日电 题：无论何时都要追求人文关怀“零距离”——广西柳州胜利西社区新变化的启示

　　记者 顾瑞珍、张爱林

　　6年前，广西柳州市胜利西社区是当地有名的破烂小区，被市民戏称为“都市里的村庄”。

　　近年来，胜利西社区坚持把为民服务作为工作重点，着力创建服务型社区，使社区的面貌发生翻天覆地的变化。社区先后荣获全国“青年文明社区”、广西“社区党建工作示范点”、柳州市“示范社区”等光荣称号。胜利西社区的经验说明，在新形势下，坚持“以人为本”理念发展加强社区建设意义有二：一方面，在带动群众、服务群众的过程中凝聚群众；另一方面，党员的先进性可在各种扎实有效的工作开展中得到体现。

　　在社会经济快速发展的今天，社区建设面临着许多事关居民切身利益的实际问题，不解决这些问题，群众心里总是疙疙瘩瘩的。

　　胜利西社区始建于上世纪70年代末，是柳州市规模最大的住宅小区。由于长期以来小区管理带有很深的计划经济烙印，多年来小区的各种硬件设施没有足够的资金及人力、物力来维护管理，小区渐显混乱。昔日的胜利小区，住户经常有小偷光顾，电表坏了没人修，停水无人问。在小区人口构成中出现了“三多”问题：中低收入家庭多、下岗失业人员多、外来人口多，加上没有物业管理，当时的居民说，我们是“都市里的村庄”，自己管自己。

　　如何解决群众面临的许多实际问题？胜利西社区党支部提出了这样的口号：“民思我想，民困我帮，民需我办、民求我应。”通过两年的建设，社区管理逐渐走上规范化轨道。

　　每季度第一个星期六，1200多名社区党员、团员青年志愿者，根据社区管理和社区居民生活的需要，广泛开展义务维修家电、理发、电脑知识咨询、美化绿化净化社区生活环境及捐资助残、扶贫助困等活动，重点服务5000多社区居民。每天晚上，由社区工作人员、低保人员60人参加的治安义务巡逻队，在社区里进行治安义务巡逻，重点防止偷、盗活动，维护社区治安稳定。

　　辖区学校的少先队员成立了小小宣传队，宣传队员利用课余时间结合社区的工作，深入楼栋进行宣传，他们发放宣传资料、打扫楼道、拾捡白色垃圾，倡导科学文明新风。

　　一位姓梁的社区居民对记者说：“以前，小区的居户是‘自扫门前雪’，现在，只要社区号召做什么事，一声令下，居民是一呼百应。”

　　要想群众增强对党组织的信念，首先要发动社区基层党员作出示范和表率，对一个社区来说，有什么样的党员，就有什么样的市民。

　　柳州市柳北区胜利街道胜利西社区总面积10.06万平方米，共有居民楼57栋，居民户2664户，驻区单位8个，总人口约1.2万人（含流动人口）。2001年6月成立社区居民委员会、社区党支部，2004年9月成立党总支，下设5个党支部，9个党小组，党员113名。

　　柳州是我国的工业重镇，随着企业的改制，退休职工党员和下岗职工党员从不同单位来到社区。社区党总支大胆尝试开办了“党员心语室”，通过与党员零距离交谈方式，使不少有失落感的党员重新找回自我。

　　柳州市第二棉纺厂下岗职工党员李健华，一家四口人，妻子无工作，两个女儿正在读书。下岗到社区后，思想情绪较大，欠交党费。后来，社区党总支把他列入帮扶对象，并多次与他谈心、沟通，逐步解开他思想上的疙瘩。重新振作起来后，他不仅主动交纳了党费，还主动帮助周围的人。去年11月15日，靠摩托车搭客挣钱的李健华主动为患重病的社区居民陈少武捐钱献物。

　　记者采访了解到，胜利西社区根据党员意愿和群众具体困难，社区党总支组织辖区党员与困难群众结对子，及时了解困难居民群众的疾苦、心声和企盼，使特困群众逐步走出困境。

　　胜利三村残疾人兰永强，家中有80多岁高龄的父亲和行动不便的母亲，生活十分困难，为了帮助他从根本上解决生活出路问题，社区多方联系，为其从市残联争取到4000元小额贷款，让他办起了“强胜棕扫厂”，由于经营得当，这个厂后来吸纳了12名残疾人就业。

　　年近七旬、身患多处残疾的老人张起年，老伴去世后与女儿相依为命。社区党总支不仅帮他筹集了女儿读中专的学费，还经常给老人送去些钱、鸡蛋、棉被等物品。受感动的老人白天在社区里扫地、清除杂草，晚上义务巡逻至深夜。去年7月1日，老人郑重地向党组织递交了入党申请书。

　　现在，社区团员青年纷纷走进辖区特殊困难群体家中，开展志愿服务。柳州师范的15名学生还经常到社区张起年、梁春鸾、高春荣等残疾人家中打扫卫生，用平时节省的零花钱买面条、水果送给残疾人。社区金芙蓉美发屋、爱丽发廊的青年志愿者每月定期上门为行动不便的老人理发。

　　记者在这个社区的记事本上看到这样的记录：两年来，为社区失业人员登记670人，办理失业证542本，办理再就业优惠证487本，为下岗失业人员提供就业岗位280个，实现再就业255人，办理小额信贷3人。

　　胜利西社区在总结几年来的经验时认为，社区建设贵在要“以人为本”，工作开展中更要有耐心，最好把人文关怀送到每家每户。

　　事实证明，这个社区的路子是对的。与以前比，现在的胜利西社区，参与赌博迷信的人越来越少了，关心公益事业的人越来越多了；改革带来的心理压力越来越小了，自主择业的心理承受能力越来越强了；社区里人与人的距离拉得更近了，人情味更浓了，人心凝聚了。

　　在这个社区的办公室，记者看到挂着许多荣誉奖状和锦旗，其中有，全国“青年文明社区”，自治区“社区党建工作示范点”、柳州市“示范社区”。