来宾市推行“保姆式”行政审批

　　本报讯行政审批服务是投资环境的形象窗口，其工作的好坏，将直接影响到当地的招商引资和经济的发展。广西来宾市行政审批中心自去年3月份开始，结合中心自身的职能，推行“一站式”并联，提供一条龙的“保姆式”服务，努力为投资者排忧解难，深受投资者的广泛好评，有力促进了当地的经济发展。

　　来宾市行政审批中心始终把服务投资者当作工作的重中之重来抓，只要是来投资的客商，不论投资数额大小，该中心都以优质、高效的服务对待。外来投资者只要把投资的有关资料交到中心，中心管理办公室就派专人协调办理，并跟踪服务，保姆式地为投资者协调办理各种审批手续。去年6月份，上岛咖啡在来宾从考察选址到开店营业，仅用了20天时间，咖啡店的覃老板对此赞誉不止。他由衷地说：“有这样的服务，我对企业的发展充满信心。”

　　跟踪服务让客商顺心

　　来宾行政审批中心保姆式服务的一个重要特征就是———跟踪。“跟踪就是服务，服务就要到位”。来宾市行政审批中心为了能及时解决投资者在生产建设中遇到的问题和困难，对所有的外来投资项目进行造册登记，跟踪服务，先后深入十多个企业了解企业在来宾投资的情况，努力为投资者排忧解难。

　　在跟踪服务的过程中，当得知在该市进行投资的钱柜公司在建设中遇到用电困难时，来宾行政审批中心马上派专人到供电局协调解决，终于在钱柜公司开业之前落实了用电问题。为了能更准确更及时地了解投资者在生产建设中的情况，该中心印刷了“跟踪服务卡”和“一站式服务卡”各1万张，分发到各企业和群众手中，一旦有投资者和群众反馈在生产经营中遇到什么困难，中心会及时派人协调解决。今年1月，投资上亿元的北京中科环保电力有限公司到来宾市注册登记，在环保部门办理前置审批时遇到困难，来宾行政审批中心管理办公室主任廖和明对此事十分重视，他说：“一定要想方设法尽快解决，不能让问题过夜。”随后及时与环保部门进行协调解决，使该公司第二天就顺利地签署了环境影响评估意见。最后，该公司在来宾市工商、环保、公安、税务、银行等职能部门办理相关审批手续时，中心自始至终派人陪同办理，跟踪服务，协调解决办理各种审批手续过程中遇到的困难，使该公司在办理各种审批手续时很顺利，本来一个月才能办完的手续，结果只花了5个工作日就全部“搞掂”，该公司办公室谢主任动情地说：“来宾人真热情，办事效率真是高！”

　　全程服务让客商放心

　　今年6月初，在来宾投资3.5个亿的东海石油温州房地产开发有限公司在办理公司的相关手续时，中心管理办公室派专人全部代办，本来需20个工作日才能办完的事，仅用了3个工作日就完成了所有的审批手续；手续办完后，该公司又遇到了租房的困难，中心再次派人连夜四处打听，第二天就为他们联系上了令他们满意的楼房。该公司的负责人吴老板对中心的热情服务十分感激，他说：“全国各地我们都走遍了，没碰上如此热情的政府公务员，我到来宾投资算走对路了。”

　　据不完全统计，来宾市行政审批中心自成立以来，为企业提供一站式服务，代办所有审批手续的企业有10多家，协调解决企业遇到的困难50多件，帮助群众协调办理各种证件1000多人次，充分发挥了在招商引资前沿阵地的作用，有力促进了当地的经济发展。

　　（古亦忠　陆庆葵）

　　《华南新闻》 (2005年06月23日 第三版)