通州“八要八不要”规范公务员

　　本报记者　陆海龙　报道　近日，通州市委组织部、人事局、监察局颁布了《通州市国家公务员服务行为规范实施细则》。这是进一步规范该市国家公务员行政服务行为，提高政府公共服务水平的一项重要举措。

　　《实施细则》要求公务员在服务行为中做到“八要八不要”，特别强调，不得重审批轻服务、以罚代管、越权行政、滥用权力；不得马虎懈怠、相互推诿、失职渎职和侵犯人民群众的利益；不得随意改变办事程序、增设申报事项、附加办事条件和延长办结时限；不得以情代法、徇私枉法；不得作风生硬、态度蛮横、行为粗暴、甚至故意刁难；不得违规操作、言行不一、对群众的批评和投诉置若罔闻，甚至打击报复；不得利用职权谋取私利，或者对当事人故意刁难；不得独断专行、揽权诿责、疏于管理、违法违纪。

　　据悉，为确保《实施细则》的顺利实施，该市健全了公务员服务行为失当的投诉制度，受理投诉机关设立了监督电话和监督电子信箱，并向社会公布。

　　《江南时报》 (2005年06月24日 第四版)