他们眼中的外包世界

　　中国的BPO之路如何走？

　　商务部副部长 魏建国

　　综观目前中国软件出口市场，按照国际比较优势的原则，发达国家主要控制具有自主知识产权的系统软件以及应用软件的综合；发展中国家，特别是像印度、爱尔兰等国则抓住了国际外包兴起的机遇，进行发展。因此，在当前我们要加强合作，迅速壮大像印度这种外包产业的业务，使我们的软件产业也像印度一样迅速成为国际软件市场的新兴力量。这是摆在中国软件产业一个主要的任务。我们必须抓住当前国际BPO浪潮所提供的历史机会，首先从产业、企业、技术、市场四方面和人才统筹考虑，找准中国产业发展的症结，努力提高软件企业国际竞争力和产业发展力，逐渐培育和完善中国软件出口的体系，使得软件出口和产业发展形成一种良性互动的发展事态。

　　全球外包中的中国角色

　　鲍勃·海沃德

　　我可以简单作一个总结，首先全球外包市场是不可逆反的势头或者说大势所趋。现在我们越来越多讨论全球交付的模型，中国首先在未来外包方面有非常重要的角色要扮演。当然中国还面临着重大的挑战，这挑战还需要人们来关注，包括法律体制。同时我们还有很多错误的信息或者误解，还需要对问题进行具体深入的研究。中国还缺乏一个国家层面的机构，专门来负责IT的外包或者包括企业流程外包。这种机构同时要对国内外包以及中国对外的外包来进行总体负责。所以我们建议，中国这么大的国家应该尽量建立国家机构来进行IT和BPO外包的监管。

　　日本对离岸外包的期待

　　日本富士通总研常务取缔役 福井和夫

　　第一，加强专家集团水平的合作。以前所谓离岸开发主要是希望提供人力，但是IT世界变得越来越开放化，这个过程中专业人才的存在变得越来越重要，而且真正地使这些专业人才能进行很好合作的组织者也变得越来越重要。很好地组织这些专业人才进行进一步的合作，这样的专家集团水平变得越来越重要。

　　第二，越来越往上游流程转移，也说经营咨询、业务咨询等等变得越来越重要，而且不只是把一个业务分包给很多公司，而是把一个业务交给一个专业公司，从上游到下游都由它完成，这样趋势是比较明显的。

　　第三，关于外包的问题，现在外包、BPO在不断地扩大。日本的企业对于软件开发、对BPO的期待也在不断地扩大，这是日本一个巨大的趋势。

　　大连离国际软件之都还有多远？

　　大连市信息产业局局长 栾庆伟

　　努力创建国际软件之都是大连未来软件信息服务业的发展目标。面对这种梦想我们大连软件产业还存在哪些问题？我个人认为主要有两个大问题：一个是企业规模，另一个是软件产业高速发展过程中人才资源供不应求。这两个问题能得到解决就能实现跳跃式发展。我想我们所确立的这个目标是有希望能实现的。

　　面对这样的目标这样的问题我们分析了这个产业怎么发展。我们认为软件产业有自身的发展规律，发展这个产业核心还是企业，企业发展产业才能发展。企业发展又有几个因素影响。我想第一个因素就是人才；第二个因素就是市场；第三个因素就是环境。核心是企业，下游是人才，不管什么，都跟我们环境有关系。在这种情况下，我们认为发展大连软件信息服务业基本思路是这样的：要以人才为核心、以国际化为重点、建设好以旅顺南路软件产业带为核心，促进软件和信息服务的跳跃式，从而实现我们的目标，把大连建成国际软件之都。

　　外包是一种文化

　　东软集团总裁 刘积仁

　　外包不是技术的概念，外包是一种文化。外包是建立在一种信赖基础的一种非买卖的契约。外包更像两个合作伙伴婚姻的关系，他们一旦走到一起的时候，就共同承担风险，共同克服困难，而在外包过程中，双方所担心的特别是发包方所担心的更多的是风险。

　　我认为中国的企业，要在信赖、理解对方基础上下工夫，才能把外包做大。一个软件做在汽车里面，在手机里面，当你一个软件交出去的时候，会带来什么影响？我们中国软件要为自己建立一个理念：你不尊重别人的知识产权，不能够为你的客户的利益、安全带来保护，你就没有生存空间。所以在这方面，我认为外包不是一个技术的难题，它包括了你对客户的理解、一种文化，如何建立一种信赖，如何能够跟客户一起发展，特别是为你客户创造价值，并为自己带来发展空间。