市长专线服务增容 日接线量可达1800次 |
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http://www.sina.com.cn 2005年06月24日09:55 武汉晚报 |
本报讯 (记者 齐翔通讯员龚秋林)市长专线经过两个多月的升级调试,昨日正式向市民开通。6部电话由8人接听,每日接线量将从升级前的每日百余次增至1800人次。 专线负责人涂才智告诉记者,尽管大多部门和行业有自己的热线,如110、120、122、119等,但只要市民有急难事,均可拨打市长专线。对于一些部门和行业处理不力的作法,专线具有督办的权力。 升级后的新设备掐掉了“语音提示”功能,一律人工接听,目的是避免给市民一种冷冰冰的感觉。为了提高服务质量,专线聘请了义务监督员,对于不合格的接线员将予以辞退。(来源:武汉晚报) |