若有损失持卡人无须承担

　　继万事达卡国际组织率先发出声明，承认有逾5000中国持卡人的信用卡账户资料被黑客窃取后，另一家“受灾”的著名国际组织也在昨日发给本报的声明中承认，中国内地约3100账户受事件影响。

　　由此，在这宗“有史以来最严重的信息安全案件”中，已公开的受波及中国信用卡账户数字累计超过8000个。

　　专业人士表示，发卡行不会将卡片被盗用风险直接转嫁给持卡人，信用卡公司和有关数据服务机构会承担这次信用卡外泄事件所造成的损失，持卡人无须担心。

　　Visa：内地约3100账户受波及

　　Visa国际组织在万事达方面发表影响广泛的公开声明之后也发表了声明，承认美国一家为银行处理信用卡系统资料的公司发生资料外泄，导致多家国际信用卡组织皆受牵连。

　　据透露，全球Visa约有2200万个账户资料受到影响，亚太区共有20.5万个，其中中国内地约3100个。

　　目前，Visa正与该信用卡系统资料处理公司、法务单位以及受影响的会员机构共同合作，监测并预防与Visa相关的伪冒案件。

　　人行：要求确保持卡人信息安全

　　人民银行在22日晚发出的声明中表示，中国人民银行高度关注美信用卡外泄波及中国持卡人事件，已要求相关的万事达、Visa等信用卡组织妥善处理中国持卡人信用卡信息泄露问题。人行还要求国内的各发卡机构、银行卡清算组织以及提供银行卡数据处理的第三方服务机构要切实加强管理，采取有效措施，确保银行卡持卡人的信息安全。

　　关于此事对中国持卡人的影响，中国人民银行支付结算司有关负责人日前接受媒体采访时表示：“影响不大，甚至可以说微乎其微。”

　　银行业：损失无须持卡人承担

　　不少持卡人在听闻数家信用卡国际组织的资料均在这次案件中受累后表现得十分担心，持卡人张女士表示，如何得知自己的账户资料是否被盗取，更担心自己的信用卡已被盗用该怎么办？

　　Visa方面特别强调，“中国内地持卡人风险低”，理由是“资料外泄”与“遭盗用”并无直接的相互关系。因为，在每一张支付卡片上，Visa及银行方面设置了多道防伪侦测系统，协助保护持卡人的资料。在全球Visa系统中，每100美元仅0.07美元为盗刷的金额，为历史新低点。在亚太区，这个数字更低到0.03美元。一般来说，发卡行不会将卡片被盗用风险直接转嫁给持卡人。

　　信用卡专业人士也表示，按照有关规定，信用卡公司和有关数据服务机构会承担这次信用卡外泄事件所造成的损失，持卡人无须担心。

　　值得持卡人安慰的是，Visa方面表示已经确认所有中国内地受影响的信用卡账户，并且一一通知所有会员银行，以便会员银行为持卡人进行适当的后续处理。同时建议持卡人如果对于自身权益有任何疑问，可立即与发卡银行联络，并寻求其建议。

　　持卡人：信用卡公司应承担查询费用

　　业内人士表示，对于持卡人来说，想知道自己的卡有没有被盗用，最简单的办法就是先查询自己的信用卡账户变动明晰，如果有异常应立即向银行反映和咨询。

　　不过，记者从部分香港持卡人口中获悉，他们到银行查询信用卡账户明细时需要查询手续费，此次信用卡外泄事件令他们无端支出了一笔查询手续费，因而对此表示不满。

　　香港持卡人周先生对信用卡公司和银行在事件中表现的处理方式表示质疑。他表示，信用卡公司在这次事件中只是通过新闻发布形式告诉持卡人，而没有及时通知每一个用户。他说，信用卡每年要收取年费，发生如此重大的资料泄密事件，国际组织应该通知所有的持卡人提醒用户注意，并告诉持卡人应该怎么办。

　　而且他认为，如果持卡人查询到与这次案件有关的资金异动，以及随后与此有关的资料变更所带来的一切费用，也应由信用卡公司来承担。“但是信用卡公司对于这些费用应该如何处置，并没有任何的公告，而绝大部分银行甚至一直对他们的用户保持沉默。”

　　提醒

　　基于保护持卡人的立场，Visa建议消费者采取下列措施：

　　将卡片放置在安全的地方

　　请勿随便透露个人的信用卡账户资料

　　只与有信誉的商家进行交易

　　每月详细检查你的账单明细表，以及网际网络账号

　　如果你发现异常的活动，请立即告知你的金融机构

　　卡被盗用后怎么办？

　　立即通知发卡银行或财务机构

　　发卡机构可能会先取消你现有的信用卡，然后再另发新卡

　　请向发卡机构查证你的通讯地址有没有被更改

　　当你仍然持有该信用卡，但发现该卡被其他人盗用购物，请即向发卡机构举报有关欺诈行为及注销该卡，并要求重发新卡

　　应急措施

　　建行、工行、中行

　　为受波及持卡人免费换卡

　　有关美国Cardsystems信用卡数据遭黑客侵入事件见诸报端后，建行和工行信用卡中心立即启动应急程序，与Visa、Master-card国际组织保持密切联系，并要求国际组织立即提供涉及到的持卡人的名单。

　　据悉，目前还没有发现建行和工行、中行的客户遭到损失。据悉，建行方面在20日得到了国际组织确定的涉及曾经去过美国，使用过建行龙卡（双币种）贷记卡的持卡人名单，随后迅速联系名单上的客户，并立即为其办理免费换卡手续。

　　对于那些一时联系不到的客户，建行采取了锁卡方式，并继续与客户联系。另外，一些客户联系上后，其表示目前正在境外并还正在使用，建行则通过交易监控关注持卡交易，和客户保持联系。

　　工行信用卡部门负责人则表示，在接到有关国际信用卡组织的通报后，已对近期在美国使用过信用卡的持卡人进行提醒，对此次发生信息泄露的卡片逐一确认，并第一时间为相关客户免费更换新卡，并核对账单资料。（来源：广州日报）