高温引发空调市场“热销顽疾” |
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http://www.sina.com.cn 2005年06月25日02:45 燕赵都市报 |
本报讯(记者李春炜)连日的高温天气使得省会空调销售热度也频频攀升,一些空调的畅销型号已断货。空调热销的同时也引出了售后服务滞后的“顽疾”。 6月22日,省会李先生向记者抱怨,他购买了台空调,苦等了四天,安装工还没上门。 王师傅是某空调的安装工,这几天,他每天都顶着高温跑至少6户顾客家,“每天打孔6个以上,胳膊都酸了。”他告诉记者,该公司有十几个安装工,每人的活都排得满满的,他的日程表已排到了7月初。 虽然一些厂商早有准备,但突如其来的“井喷式”销售还是让他们措手不及。记者采访发现,有的品牌空调延长了限时安装的承诺。 记者从一空调企业售后服务点了解到,每天接到的投诉电话多达几十个,主要反映空调质量问题和售后服务问题。据悉,该品牌在石家庄设有50个站点,现在每天都有几十个人在外解决问题,确实有些忙不过来。 对此,业内人士认为,每年夏季是空调的销售旺季,却也是投诉旺季。个别空调企业为发“高温财”而偷工减料,致使问题空调频出,这必然导致长期利益受损,是不可取的。 此外,消费者购买空调最好提前,不可在用时才想到去购买。从最近几天的空调安装情况不难看出,在旺季购买空调不仅难以拿到较低的价格,消费者享受到的服务也会大打折扣。 |