近年来，农行西藏分行以客户需求和增强市场竞争力为动力，围绕“让金穗卡更好用”的目标，加大科技投入，改善用卡环境，积极拓展新产品，提升金穗卡在西藏的品牌形象，到2005年5月底，该行银行卡发卡量由2000年的几百张增加到23．3 万张，增长27倍，市场份额达到47．81％；卡存款余额由2000年的不足1000万元增加到121200万元，增长121倍，年均增长3倍，占全行活期储蓄存款余额的21．80％。短短几年，发卡量、卡存款余额、累计消费额、中间业务收入等各项指标增长跃居同行业第一位。
据了解，该行银行卡工作起步于2000年，比区内其它商业银行晚了10年，客户对农行金穗卡缺乏认同，卡业务发展十分缓慢。为彻底改变这一现状，让金穗卡在西藏“亮”起来，从2001年起，该行主要采取了以下措施，更好地推动和加快金穗卡业务的发展。一是通过户外广告、媒体宣传等多种形式，开展强有力的宣传营销活动，推介银联标识卡，增强了产品渗透力，迅速提升了金穗卡的品牌地位，使卡存款余额、发卡量、市场份额、ATM数量、POS数量、特约商户、网点等指标连年迅增，目前已成为西藏家喻户晓的品牌和首选的金穗支付工具。在抓好宣传营销的同时，实施服务创新，制订了《金融超市个人贵宾（VIP）客户评选方案》、《金融超市（VIP）目标客户基本资料采集表》、《金融超市个人贵宾（VIP）客户评分表》，发展了首批VIP贵宾客户，设立贵宾服务区，配置（VIP）客户经理，提供一对一、优质、优惠、优先服务，初步培育了一批高端客户群体。
二是投入巨资改造网络，搭建科技平台，推动卡业务的有效发展。2001年底，在康昂东路支行开通了西藏第一家24小时自助银行，实现了银行卡业务存取款、交易明细查询等自助化服务；2002年6月，“新一代”综合业务系统在西藏成功推广应用，率先在全区实现了银行卡异地、跨行交易业务；9月，在拉萨百货大楼成功举行了“中国农业银行、中国银联——拉萨‘金穗银联标识卡首发仪式’”，率先在全区发行了银联卡，开通了POS业务，目前已发展特约商户182家，布放POS机194台，是该项业务开办时的13倍；2003年12月，率先开通了网上银行业务，填补了该项业务在西藏的空白，实现了非现金类业务的网上交易。目前，已拓展网上银行个人客户44户，企业客户4户，网上银行交易近130万元；2004年3月，在拉萨市北京中路分理处外挂ATM自动柜员机上，正式开办了国际卡ATM取现业务。目前，遍布全区7个地（市）的48台ATM自动取款机，可为141种入网银行卡的持卡人提供全天候多功能的服务。
三是大力推进银行卡持卡消费业务发展。2003年初，与拉萨市百货大楼开展了历时70天的有奖持卡消费联合营销活动，随后又在拉萨市城区农行内部员工中开展了为期半年的以“爱我农行，用我金穗，从我做起，带动众人”为主题的金穗卡“1＋N”及持卡消费活动。此类活动的开展，培养了持卡人用卡消费的良好习惯，减少现金流通量，使特约商户减少工作量，避免了假币和找零币的麻烦，提高安装和使用POS机的积极性，提高商家的经营品位和综合效益，也提升了农行的声誉，稳定和扩大该行存款来源，对提高经营效益起到了积极的促进作用。目前，农行的持卡消费业务比2002年增长368倍，手续费收入增长10倍多，占全行中间业务收入的86．46％。
作者：通讯员姚兴奇
