科健手机在宁撤柜 用户售后服务遇难题

　　曾经在国内手机品牌中销售居首的国产手机巨头科健已失往日风光。记者近日在调查中发现，在南京的各手机卖场，几乎已经见不到科健的身影。与此同时，其特约售后服务点也于上月突然消失。

　　“从今年年初开始，我们就不销售科健手机了。”南京中央商场手机销售柜台一位负责人说。一位经销商透露，科健手机的生产线已经停产了，这就使得与厂家达成的销售返利等承诺无法兑现。因此，一些经销商为了挽回损失，已经将库存积压的大批科健手机放入了二手机交易市场。

　　科健手机在南京的突然撤柜，使得其留下的售后服务空白令人关注。记者来到位于大石桥29号虹飞电信城三楼的科健手机售后服务中心，可是寻遍了三楼，却没有看见任何科健维修的标识。

　　“这个维修中心上个月已经撤走了。”虹飞电信综合办公室一位姓沈的工作人员告诉记者，维修中心走的时候，留下了一纸《给江苏科健手机用户及经销商的公开信》。在盖着深圳市智联科电子维修有限公司南京分公司公章的《公开信》上，其大概意思表示，由于总部的决策，智联科南京分公司已于2005年5月13日撤销，售后服务也相应终止，有少量用户的待修科健手机尚不能及时维修及领取，可与深圳总部的相应联系人取得联系。然而，当记者按照其所留联系电话打去时，传出的却是“无此电话号码”的声音。“科健手机撤柜并不能减免售后服务的义务。”南京市消费者协会许明秘书长指出，从目前的情况看，科健的手机已经不卖了，但按照《消法》有关规定，谁经销谁负责，经销商必须继续执行三包服务。

　　据悉，针对科健手机已撤柜的情况，南京市相关的手机销售商场已经承担了科健手机的售后维修服务。不过，由于没有其相关配套零件，这种维修目前还只能维持在对一般性能的维修上。一些诸如更换零配件的维修则无法完成。本报记者　陈郁