坐飞机只送一瓶300ml矿泉水？

　　民营航空公司想走低成本路线，想以降低服务标准让成本“瘦身”。明天一场消费者听证会将在虹桥机场举行——坐飞机只送一瓶300ml矿泉水？

　　乘飞机，航空公司只送一瓶300毫升的矿泉水；即使是航空公司自身原因造成航班延误，也不提供餐食……对此你乐意吗？明天，民航总局将在上海为春秋航空公司专门举行“旅客服务差异”听证会，听取消费者的意见。记者昨天从民航华东管理局获悉，8名消费者代表、5名旁听市民已选定，邀请函也已发出。

　　民营航空公司的低成本之旅听证会还没举办，航空界同行却已抛出不同看法：牙缝里能省出几个钱呢？

　　何为“服务差异”

　　本月12日，春秋航空公司向民航总局提交“对旅客服务差异进行听证的请示”。所谓“服务差异”，就是降低现行的民航服务标准。春秋航空提出的“服务差异”主要有这么几条：

　　飞机上不供应免费餐食，仅免费提供1瓶300毫升的矿泉水。若旅客需要食品和另外的饮料，需自付费用；

　　旅客随身携带行李体积不超过20×30×40厘米，重量不超过10公斤；免费行李额为15公斤；

　　航班延误补偿为：由于航空公司自身原因造成延误，不供应餐饮；延误4小时以上，晚上10时后提供带盥洗设备的标准间住宿；

　　非团队商务旅客在航程取消或延误超过3小时的情况下，有两个选择：搭乘春秋航空的下一班机或退还票款；

　　申请机场开辟低成本航空专用旅客候机区域。

　　春秋航空希望通过上述措施“省之于旅客，让利于旅客”。

　　与现有标准的差距

　　春秋航空准备采取的措施与民航总局有关要求有一定的差距，根据1996年发布的公共航空运输服务质量国家标准规定——

　　飞行时间超过2小时且正值供餐时间或飞行时间超过3小时，必须供应正餐；

　　飞行时间超过1.5小时且正值供餐时间或飞行时间超过2小时，必须供应点心；

　　饮料品种多样化，配备冷热饮；

　　目前国内航空公司免费行李额为20公斤；

　　如果在供餐时间，航班出现延误，航空公司要为旅客提供餐饮服务。

　　方案通过可能性很大

　　春秋航空的申请借鉴了国外一些廉价航空，如美国西南航空公司、欧洲瑞安航空公司、马来西亚亚洲航空公司的做法。

　　一些民航界专家分析，春秋航空提出的方案获听证会通过的可能性很大。“申请中提及的一些内容是有道理的，比如取消餐食。尤其对于短途航班，飞机上有没有餐食旅客无所谓，航空公司可以把取消餐食省下的钱让利给旅客，降低票价，吸引更多的人乘飞机。”

　　能从牙缝里省出钱来吗

　　如果春秋航空公司提出的“服务差异”在听证会上获得通过，经民航总局同意，它很快将获得服务标准豁免权。但此举到底能降低多少成本，民航界一些专家表明了不同的看法：在中国，航油航材、起降费、飞机折旧占航空公司成本的大部分，其中航油占成本的30％左右，而上述几项没有哪一样是能节省的；服务费用只占成本的一小部分，靠省点餐饮费用能省出名堂吗？

　　本报记者鲁哲