民营医院高峰论坛·诚信赢得市场 北京民营医院……(组图) | ||||||||||||||||||||||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2005年06月30日01:53 北京娱乐信报 | ||||||||||||||||||||||||||||
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北京民营医院高峰论坛隆重举行 以诚取信以信至成引发强烈共鸣
本报与中国企业质量信誉联盟联合主办 北京民营医院高峰论坛隆重举行 信报讯（记者刘圆圆）昨天上午9时30分，“北京民营医院高峰论坛”在京广中心三层宴会厅举行。国家卫生部原副部长、全国政协科教文卫体委员会副主任委员孙隆椿，卫生部医政司原司长、中华医院管理学会副会长于宗河，资深医院经营专家朱恒鑫，北京医院协会民营医院委员会主任委员许亮及北京主要民营医院的经营者出席了本次论坛。
北京娱乐信报社社长兼总编辑毕昆 毕昆：我国民营医疗机构经过二十年的经营和发展，已经成为国家医疗卫生事业的重要补充力量。它为改善人民群众的医疗条件，提高健康水平，做出了不可磨灭的贡献。 当然，发展中的民营医疗机构，还有许多不完善、不规范、群众还不太满意的地方，甚至许多群众对民营医院还存在很深的不信任感——一方面有强烈的需求，另一方面又有担心、疑虑。为什么会出现这种现状呢？ 不可否认的是，个别民营医院的确存在着这样那样的问题，而这些问题的核心就是诚信度不够，这已经成为影响整个行业形象的不利因素。 作为媒体，我们认为有责任做出自己的努力，搭建沟通的平台，为民营医院诚信之举鼓与呼，敦促各方尽快解决这些发展中的问题。同时，我们更希望通过我们的报道，让大多数诚实经营的医院能够尽快地占领市场，让老百姓尽快享受到优质的健康服务。 信报记者刘圆圆 卫生部原副部长、全国政协教科文卫体委员会副主任孙隆椿 孙隆椿：随着我们国家人民生活水平提高所带来的医疗服务的需求将不断扩大。预计到2020年，我们国家要达到中等发达国家水平，估计医疗消费应该达到2万亿元。 民营医院在我们国家还有相当大的发展前景。首先中央的指导精神是明确的，我们允许民营医疗资源进入这个市场；第二点，从世界各国民营医疗机构发展的情况比重来看，也是逐年加大的。从国外来看，已达到30％，我们现在才10％左右，在我们国家民营医疗机构是有它发展的空间。 民营医院有发展前景，但还要规划。如果光谈准入，而不讲规划，就将给医疗资源带来巨大的浪费。 我认为，民营资本本身就是一个很大的空间，我们可以不必要去办新医院、新的医疗机构，我们去接管，去接收其他的医院，去接收接管政府要转型的一、二级医疗机构也是一条很好的出路。 信报记者刘圆圆 卫生部医政司原司长、中华医院管理学会副会长民营分会会长于宗河 于宗河：民营医院在改革开放以来，得到了很好的发展，其中一批管理规范、讲诚信的、有特色的民营医院已经具有相当的规模。 但是当前，民营医院在发展过程当中，遇到瓶颈问题就是对自身的管理不到位，不够规范。在投资的理念、在办院的方向方面，还有一些民营医院不够端正。在宣传方面，特别是在做广告方面不够求实。有一些虚假的宣传，造成了民营医院在诚信方面有一定的问题，从而影响了民营医院的发展。 因此，我认为，今后民营医院的发展，一定要抓住诚信问题，自律和诚信应该说是民营医院发展的根本，要紧紧抓住不放，要把它作为立足点，或者是作为生命线抓住，才能够使民营医院得到健康的发展。 在广州举行的全国民营医院论坛上，有一百家民营医院共同签名向全国的民营医院提出倡议，端正投资和办院的理念和方向，强调自律，强调依法置业，强调科学管理，向人民群众提供优质服务。 信报记者刘圆圆
北京大学ＥＭＢＡ项目教授朱恒鑫 朱恒鑫：怎么做民营医院的营销？这就是医院导向问题。民营医院如果要真想让病人成为健康的需求者，那就需要健康导向，就是有病时是病人，没病的时候需要导向。要让他们提前知道我们的医院，一旦生病就会来，而且不但他来，还让他的亲戚来。这就是诚信的口碑，但是没有一定的技术、服务和环境，就不可能做到忠诚。 民营医院是推动中国医疗市场的一个很先进的团体。市场化要做好，就需要科学的医院营销，而医院营销最重要的就是医疗质量高于一切。我们的运营机制，一个是医疗的质量，一个就是服务，而财务的成本管理和医院的营销管理，这两个运营机制是我们的翅膀。 再有就是民营医院在组织结构和人员管理方面也需要真正的市场化。如果在这些方面加强改善，就不难建立起人们心中的诚信形象。 信报记者齐鸣
北京医院学会民营医院委员会主任委员许亮 许亮：据北京市卫生局医政处统计注册的数字，到目前为止我国有2096家民营医疗机构，它的作用和潜在力量让人刮目相看。 诚信问题是一个社会问题，不管是国有的或者是民营医院，都要讲诚信。民营医院要生存和发展好，就必须讲诚信，谁能把诚信紧紧抓住，谁就能赢得市场。民营医院要在竞争中站稳脚跟，需要解决两个问题。第一是以人为本，落实人性化服务。要让每个员工都知道，病人的利益是医院经营管理的出发点和归宿，这一点要非常的明确，否则就会出现新问题。第二是要实现民营医院的品牌化，品牌的作用更加的突出。如果没有品牌，就难以在竞争中赢得市场，也就是口碑问题。 但目前，民营医院也存在诚信危机，要克服这些危机，内部需要投资者熟悉医疗卫生产业的政策，抓好医德建设，抓好团队、抓出品牌、抓出效率。从外部的环境上来说，需要政府制定相关的政策和规范，保证民营医院沿着正确、健康的轨道发展。 信报记者齐鸣
北京七彩广告公司总经理邱朝敏 邱朝敏：针对医疗广告，国家有相关的规定。医疗管理办法的第三条规定，必须客观、真实、准确?熏不能以任何的形式欺骗和误导公众，而且必须要有卫生行政部门的批文。 我认为，好的企业加上好的广告才是好的市场，离开广告企业活不了，但光有广告没有服务也是不行的。所以，民营医院只有把自己的服务、管理真正做到位，真正做到诚信，推出的广告才会被人们认可，这样的广告才能诚信。 《信报》在老百姓心中是一家很好的媒体，而且一直以诚实守信赢得市场。因此，选择这样的媒体推出广告，效果应该很好，与诚信的媒体合作，能通过这样的桥梁把自己诚实守信的形象推广给读者。 信报记者齐鸣 花絮 河北院长赶来“取经” 偶然到北京出差的机会让杨淑环院长看到了《信报》即将召开民营医院诚信论坛的消息，于是她一大早特意从河北省石家庄赶来参会，是最早到场的嘉宾。杨院长说，《信报》关于民营医院的报道相当有深度，目前国家启动医疗体制改革的力度非常大，这个论坛的时机抓得非常好，是个非常好的契机。她告诉记者，她即将接任东北一家全新的民营医院——四平协和中西医结合医院的院长工作，论坛上关于经营、管理、生存的问题收获特别大，对她一定会大有裨益。
论坛上各位专家、嘉宾的演讲非常精彩，特别是北京大学ＥＭＢＡ项目朱恒鑫教授的讲话，受到了民营医院代表的广泛关注，并为之大呼过瘾。原本朱教授的讲话被安排在上午进行，而且只有十五分钟时间，但与会代表听得津津有味，很多关于经营管理方面的内容没有满足他们的要求。因此，下午的会议刚开始，朱教授就应代表们的要求再次进行了演讲。 现场互动气氛浓厚 整整一天的论坛，并没有让各位代表感觉疲惫，相反，他们当中很多人都在认真作着笔记，并向主办方提出请求，希望能得到现场发言嘉宾们的演讲稿。在最后的互动环节，台上的专家、嘉宾和台下的民营医院代表情绪非常高昂，代表们踊跃提出对民营医院的发展、规范、经营等方面的问题，和嘉宾们展开了热烈的讨论。论坛结束后，代表们还把嘉宾“团团围住”进行讨论。
来自北京长峰医院的柴胜云院长在论坛从始至终都非常激动，对各位嘉宾的演讲特别关注，不但笔记记得全，还拉住嘉宾探讨问题。会后，柴院长特意找到《信报》毕昆社长，表达自己的激动心情。他说，《信报》举办的这次论坛太好了，给民营医院和百姓之间搭起了桥梁，真希望今后还能继续搞下去。信报记者齐鸣 本版摄影信报记者李方宇 北京民营医院高峰论坛 部分与会医院名录 （排名不分先后） 北京曙光男科医院 北京建国医院 北京仁爱医院 北京和睦家医院 北京当代女子医院 北京圣爱泌尿男科 北京隆福医院 北京前海医院 北京万寿康中医研究院 北京长峰医院 北京东南医疗美容医院 北京恒安中医院 北京东方博大医院 北京天乐医院 北京国都医院 北京军区总医院 北京同仁长虹医院 北京宣武华京医院叶子美容 鑫世情美容 嘉仁体检 北京京仁医院 北京中仁中医院 北京万和颈椎病医院 北京京都医院 北京京通医院 佰众体检 北京德尔康尼骨科 北京北海医院 北京天桥医院 北京慈济健康体检 北京京华中医院 佳美口腔医院 北京明都中医院 北京京东中美医院 北京仙琚生殖健康医院 北京天使望京妇儿医院 | ||||||||||||||||||||||||||||
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