科学消费小心陷阱

　　省消协公布上半年投诉分析及十大维权典型案例省消协提醒消费者“订金”和“定金”差别大

　　本报讯(记者杨凌)近日，省消费者协会向社会公布了今年上半年消费者投诉情况，同时公布十大维权典型案例，以案说法，提醒消费者科学消费、理性消费。

　　分析显示，消费者投诉较为集中的类别是:百货类、服务类、家用电子电器类；热点投诉行业及商品是:电信、房屋装修与物业管理、商品房、服装鞋帽、通讯类产品。从投诉类别来看，服务类、百货类、家用电子电器类房屋及装修建材类均有上升趋势。

　　在省消协公布的十大维权案例中，各级消协积极为消费者维权，使消费者权益得到切实维护。在消费者李某投诉“时代骄子”电动车质量问题一案中，郑州市消协与生产厂家所在地浙江省上虞市消协联手进行调解，最终厂家同意退回李某的购车款1850元，并补偿其他损失350元，消费者对此表示满意。

　　本报讯(记者杨凌董娉)交了5000元汽车订金后，发现并非本市最低价，要求车商退还订金却遭拒绝。殷女士无奈求助于省消费者协会介入此事，商家才全额退还了订金。

　　昨日，省消协针对类似投诉增多的趋势，发出消费警示，提醒市民购车、购房要货比三家，交钱时要看清“订金”和“定金”的差别，切勿落入商家“定金”陷阱。

　　据省消协投诉部主任李汉生介绍，近期接到的购车投诉十分集中，很多汽车销售公司都以没有新款车、没现车为由要求消费者交纳订金，但是订金交纳后，因为种种原因消费者放弃购买时又遭遇层层阻碍，引发纠纷，更有公司给消费者签的是“定金”，在消费者放弃购车后即便到消协投诉也无法获取退款，不能不违心购买。

　　经了解，从法律角度看，定金有双重性质，它可作为合同的担保，以保证合同履行；也可起到合同成立的证明作用。而订金不是一个规范的概念，在法律上仅作为一种预付款的性质，是预付款的一部分，是当事人的一种支付手段，不具有担保性质，合同履行的订金只能抵充房款、车款，如果双方有一方不愿履行合同，对方应如数返还“订金”。②13责任编辑：陈要逢