江南商都：消费者当质量监督员

　　近日，新世纪百货江南商都宣布，即将对外公开招聘一批具有一定商品识假能力，较强法律维权意识的消费者，扩充该商场现有的质量义务监督队伍。

　　据悉，此次总共将招募50名义务监督员，然后商场再根据各人兴趣、爱好以及年龄层的不同，将义务监督员分别划分到食品、家电、百货、服装四个类别中，由专人根据商品的特性进行针对性培训，甚至带他们到生产企业去看某些商品制作流程，了解生产环节。之前，江南商都从贵宾卡用户以及对商场提过建议或投拆的顾客中吸纳了十几名义务监督员。公招的这批义务监督员，将以普通消费者的身份担负起各自负责品类的质量监督工作，随时了解商品质量有关情况，与商场质管部一起严把质量服务关。

　　据了解，这种义务监督员就是商场找顾客做服务调查的一种升华，以前只是针对营业中的服务规范，现在则增添了商品质量的监督。业内人士认为，商家这种做法是寻求除职能部门和商场自身以外的第三方监督举措，可在消费者与商场之间搭建起一个有效的沟通平台，更为集中地听取消费者意见，激励商场自身建设。最终还是为消费者提供了一个更为放心的购物环境。网络编辑：李平