本报讯（记者施捷）提高质量，保障安全，改善服务，规范收费——副市长杨晓渡昨天下午走进上海人民广播电台“市民与社会——市长热线”节目，与市民交流就医看病问题。他表示，将采取一系列具体措施，努力实现“维护健康权益，和谐医患关系”的目标。
杨晓渡介绍说，上海与全国一样，正在开展“医院管理年”活动。本市主管部门已经推出的5项工作重点，明确要求各医院全面落实“布局流程合理便捷、指示标识清晰明了、服务须知公示醒目、候诊就医简便有序、便民措施细致周到、服务态度亲切温馨、病人隐私尊重保护、医患关系和谐生动、医疗收费规范公开、院容院貌整洁优美”等10项措施，致力于为患者就医营造更加人性化的环境。
在近一小时的交流时间内，杨副市长认真接听了近十位听众打进的热线电话。有市民对专家门诊“黄牛倒票”、就诊等候时间过长、基层医院限额处方、患者隐私无法保护、个别医生收受“红包”等问题提出了意见和建议。杨晓渡说，市政府已连续11年将建设社区卫生服务中心列入实事工程，我们希望通过拉开收费差距等多种措施，鼓励诊断明确的慢性病、小毛小病患者到社区卫生服务中心看病；鼓励行动不便的老年人、残疾人就近就医，以利于对症治疗，长期随访；鼓励组织更多的“全科医师团队”，积极下社区送医送药，方便患者。
