国内首次基金防灾难演习在招商基金成功举行

　　中新网6月30日电为最大限度地保护客户利益，日前招商基金举行了首次基金技术系统灾难恢复演习。在假设发生了自然灾害等不可抗力因素下，快速启动危机处理和灾难系统，做到仍能够正常地为客户提供服务。据悉，此类演习在我国整个基金行业系统中也是首次举行，反映出招商基金在为客户提供服务上的超前意识。

　　为应对各种自然灾害等不可抗力因素发生，从而导致本地系统无法支撑公司核心业务的正常运行，无法为客户提供正常服务的情形发生，招商基金管理公司在年初与深圳证券通信有限公司签署了协议,确定将灾备系统建于深圳证券IT托管中心。

　　据了解，灾难恢复演练从危机处理系统启动开始，招商基金各部门及深圳证券通信有限公司展现了良好的支持协调能力，在系统管理员的充分准备与协助下，所有核心业务的灾难恢复都能够在24小时内及时全面地实现。演习结果表明，在一旦发生了自然灾难等不可抗力的情形，招商基金仍能够为客户正常办理基金申购、赎回等业务服务。

　　对于基金业的技术系统灾难恢复演习，国内有关专家表示，目前国内基金公司中具有灾难预防意识的公司还比较少，此类演习在国内整个基金行业乃至金融证券服务系统也都是首次进行，表现了当事企业高度的危机处理意识和客户服务意识。基金以及整个金融证券服务系统是一个特殊的行业，在发生了自然灾害的情况下，仍能够为客户提供正常的服务，这在国外发达国家已非常普遍，国内企业和机构也有必要尽快建立起这种对客户利益的高度保护意识。

　　招商基金有关人士介绍说，公司始终将提高对客户的服务质量作为取得持续发展的主要动力之一，而今年更是被公司确定为高品质服务年，并已经推出了一系列提高客户服务水平的举措，例如开通全国统一客服电话，推出网上基金模拟投资等等。这次的防灾难恢复演习，从表面看对客户没有直接影响，但是有备无患，常保安全，通过演习可以为客户的投资数据资料提供最安全的保障。招商基金表示，演习取得了圆满成功，并为公司日后开展灾难恢复工作打下了坚实基础。

　　据悉，此类演习在招商基金将每年安排1-2次。