转账，银行能否让ATM更“人性化”

　　《》后续 输入时间设定太短，担心输错账号，市民呼吁本报讯（记者杨炜峰）每次到楼下的ATM机上转账，朱先生都有“跟时间赛跑”的感觉：一方面担心自己输入账号的速度不够快，转不了账；另一方面又怕输得急了，输错了账号。看了本报昨天的报道《按错卡号，巨款飞入他人口袋》，有不少市民打来电话说，唉，ATM转账输入时间的设定太短了，我们也很怕不明不白地给别人“送钱”，银行能不能让ATM更“人性化”一点呢？

　　操作页面“转瞬即逝”

　　一位市民说，他老是觉得ATM的操作页面“转瞬即逝”，自己的输入速度老跟不上页面的变换速度，稍微慢一点，ATM就跳出另一个页面，说“操作超时”，只好重来。可是第二次输账号时，往往更加紧张，输错的概率大大增加。“要是输入时间延长一两倍，我们就不会那么紧张了。”这位市民说，银行不能因为自己职员的业务熟练，就认为客户也是一样，何况转账的卡号平常都不熟悉，在那么短的时间内输入，实在是有些难度。另一位市民表示，自己用了几次ATM转账后，就彻底“举手投降”了——自己操作心里没底，还是请银行的保安来帮忙。保安倒是很热心，但这位市民还是有所顾虑，现在ATM机旁的骗子也很多，要是哪天碰到一个“热心”的骗子，使一下坏，把我的钱转到他自己账上，那我真就亏大了。

　　程序更改得到总行

　　记者了解到，目前除个别银行外，大部分银行ATM机转账都需要输入两次收款账号，在输入完之后，还会跳出一个核对页面，让客户再次确认。而每一个操作过程的时间间隔，各家银行也不太统一，从10秒到30秒不等。一家国有银行的相关负责人说，他们的ATM设定程序是由总行下达的，如果要修改，也必须由总行统一改，下面的行没有权利修改。

　　转账前得做准备工作

　　另一家银行的负责人表示，这样的时间设定其实是对客户的一种保护。“ATM机是一个开放的设备，你的身边可能什么人都有，如果时间太长，就有可能给诈骗分子可乘之机。”这位负责人说，账号虽然看起来是长长的一串，但是为了保证自己的转账安全，在转账之前还是要做些准备工作。例如，可以根据个人对数字的习惯，先把账号分解成四个四个一组，或五个五个一组，以这种“数字组”的方式输入，既可以保证一定的速度，也不容易出错。

　　核对户名目前难实现

　　还有市民提出，ATM转账只能输入账号，如果能够设置一个收款户名的核对程序，在转账时就可以确认自己输入的账号有没有错，岂不是两全其美？对此，厦门银联一位人士表示，目前在技术上很难实现。因为在你输入转账的所有信息后，银行系统将所有的信息“捆绑”发送到信息处理中心，如果要核对户名，等于要信息中心再发指令到相关的银行，把户名信息发送回这台ATM机，中间过程需要很长时间，而ATM转账本来就是为了方便快捷，不可能耗上那么长的时间。(厦门晚报)