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70多位乘客遭遇川航“甩客”?


http://www.sina.com.cn 2005年07月03日08:10 重庆时报

  本报讯(记者 唐凯)昨日下午,万州的谭小姐打进本报热线电话,称由于未和四川航空公司就航班3U8669延误赔偿达成一致,50多位准备从重庆前往昆明旅游的乘客,昨晨被迫“露宿”在江北机场。

  乘客 候机大楼露宿一夜

  据乘客谭小姐介绍,乘坐3U8669航班的乘客共计有140多位,本该在1日晚上10:10起飞,由于该航班延误,2日0:10左右,机场通知乘客登机时,部分乘客提出了请航空公司派领导出来作出合理解释的要求,也有部分旅客提出了索赔要求。

  有70多位旅客留了下来讨说法。虽然航空公司提供了食宿,但是由于没有得到有关部门的说法,50多位旅客在候机大楼的座位上“露宿”一夜。

  昨日上午,航空公司提出了70多名乘客前往成都转机,每人100元的车费和130元的机票差价由旅客自行承担。当第一批30多名乘客离开机场后,航空公司的工作人员告知其余的37位游客,由于航班时间靠前,如果他们不能及时赶到成都,错过该航班,航空公司概不负责。

  “不能保证在成都能赶上飞机就叫我们走,我们只有留在机场讨说法。”谭小姐说。

  航空公司 我们做到仁至义尽

  “重庆飞昆明的机票票价才200多元,延误时间不到2小时,按照民航总局的规定,不用赔偿。公司破例为主动放弃登机的乘客提供一晚的食宿,还主动联系前往成都的大巴车,我们应该说仁至义尽。”川航重庆分公司的值班经理黄先生告诉记者。

  “公司领导已经决定,仍滞留在机场的乘客航空公司将不再负责,机票作废,旅客去留只有自行解决”黄先生如是说。

  昨晚7点,万州的谭小姐给记者打来电话称,通过最终协调解决,川航还是为乘客办理了退票手续。

  又讯(记者 唐凯)昨日本报报道的“28名大连乘客‘被困’江北机场”一事,目前已得到解决。经过三天两夜长达54小时的等待,昨晚7点,滞留重庆机场的28位旅客中的21位,经由西安中转后回到了家乡大连,而原计划由重庆直飞大连的乘客由于飞机晚点,仍然滞留在江北国际机场。


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