本报讯 （记者高云赵光）乔迁新居本应高兴，可消费者李女士却因她在“阿尔法家居”定制的壁柜闹心不已，交了4793元做的壁柜出现了十多厘米的误差，在家放了一周还没装上，经销商坚持不退不换的态度更是让李女士“添堵”。
消费者李女士称，她5月24日在“阿尔法家居”定了壁柜，看过设计图后交了全款4793元。6月25日安装时发现一边壁柜大了十多厘米，无法放进储藏间。“阿尔法”的人提出修改，李女士认为L形的柜子改过以后比例不对还影响使用，希望重新做或者退货，但被拒绝。“阿尔法家居”的刘经理接受采访时表示，确实是设计师出现错误，但壁柜是为李女士家量身定做的，所以只能修改，不能退换。
省消协投诉监督部佟新部长认为，“阿尔法事件”中消费者李女士提出的重做或退货的要求“不过分，很合理”。他同时表示，家具定做出现问题的现象比较普遍，对于个别家具商拿了消费者的定金后出现拖延交货、家具色差、规格不符等问题，消费者签订供货协议一定要严谨。现在不少消费者签的协议都是家具商自己印制的，只写明了钱数，或者是消费者单方的义务。消费者应该要求明确双方权利义务，比如供货商延误送货，消费者可以要求“双倍返还消费者定金”，并在协议中标明家具的具体情况，以防被个别商家钻了空子。
