张军伟是市政府办公厅的值班秘书，从2001年到值班室以来，他从没有请过一次假、耽误过一个班。他配合处室领导完成了值班室各项软件建设，完善了各种规章制度，建立健全了电话本、电话记录本、处理情况记录本、群众上访记录本，使整个值班工作做到了有章可循、有制可依。
作为值班秘书，处理大事时要善于应对复杂局面，多谋善断、协调各方，要学着站在领导的高度总揽全局。“5·7”空难那天，正好是张军伟值班。当晚9时左右，一位市民打来电话，反映有一架飞机正冲向大海。了解到这一情况后，张军伟立即与机场方面取得联系，机场表示确有一架飞机失事，人员伤亡情况不明。张军伟意识到这是个十万火急的大事，马上按照《值班要情》处置程序展开工作。他一方面上报各位市领导，传达各位市领导批示；另一方面通知各相关的营救单位。他这个电话刚放下，另一个电话又进来了，到次日上午9时，张军伟共接转电话1000余个。他也因此获得《“5·7”空难救援暨善后工作有功人员》的嘉奖证书。
为了给领导提供一流的服务，张军伟利用各种机会练好“内功”。当有人询问电话号码时，他对答如流、毫无差错。大连市各委办局、中直单位、学校、企事业单位、金融系统等部门一共有好几百家，有时上报材料、了解情况都把电话打到值班室，张军伟从来都是不厌其烦地为他们解答，甚至主动为其联系。把群众的呼声当作第一信号，把群众的需要当作第一选择，把群众的满意当作第一标准，竭尽全力为群众多办事、办实事、办好事，做人民群众的贴心人，是张军伟对自己工作的要求。
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