本报讯（记者陈敏摄影报道）在幼儿园工作的林小姐有早晨喝牛奶的习惯，近日她习惯性地打开一箱刚买回来的鲜纯牛奶时，喝到的竟是满嘴酸臭的变质奶渣。浑身难受的她于是向鲜奶生产厂家和销售商讨要说法。在“12315”的协调下，后者最终向林小姐赔礼道歉并作出了一定的赔偿。
近日，林小姐来到报社，向记者展示了一盒开口处泛着白色渣滓的纯牛奶。记者凑近一闻，一股酸臭味直冲鼻子。据林小姐说，6月26日中午，她到位于长平路中段的一超市购买了130多元的东西，其中有两箱每盒250毫升的纯牛奶。27日早上，习惯早起喝牛奶的她随便从中抽出一盒牛奶喝起来。牛奶才进嘴，她就觉得酸臭难忍，急忙跑到厕所吐出来。回头取来牛奶仔细一看，标示于今年5月27日才出厂的牛奶居然已经变质，从开口处泛起来的都是豆腐状的变质奶渣。林小姐一下子觉得浑身难受，整整一天都吃不下饭。
面对林小姐的质疑，超市和牛奶的供应商各有说法。超市承认牛奶是从该店卖出的，但表示他们不可能售卖质量有问题的商品，认为自己没有责任；牛奶的供应商虽确定牛奶变质责任在于厂方，但轻描淡写地表示只能退回购买牛奶的钱款或一赔二。林小姐不解：该超市一向宣传承诺100%保证商品质量，该品牌牛奶又是全国著名的品牌，难道出了问题就这样草率处理？
市工商局“12315”投诉举报热线接到林小姐的投诉后，进行了调查和处理。经协商，最终牛奶经销商和超市向林小姐作了口头赔礼道歉，并赔偿了100元和一箱牛奶。（来源：《汕头都市报》）
